我们不是缺少客户，而是缺少发现客户的眼睛。 我在做培训的时候，经常碰到这样的情况，销售人员愁眉苦脸地对我说：“尚老师，我已经很努力了，可怎么就是找不到客户。好不容易找到了一个客户，客户却不接受我，难道我真的不是做销售的料？”其实，每个人都可能是我们的客户，只要我们能够用心地去做。 2010年，我为蒙牛液态奶事业部全国城市经理做了南北两场培训。在北区的培训结束后，为南区培训做课前市场调研，
一、忌居高临下 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 二、忌自我炫耀 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感受。 三、忌口若悬河 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。 四、忌随意插嘴 要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。 五、忌节外生
一．招待顾客时的十项注意 1．不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。 2．正确掌握对方有哪些人员要一起参加。若顾客方面有上级者要一起参加，应重新考虑相称的招待场所与形式。 3．不能只以特定的顾客为对象，要以对目标有影响力的顾客为主要对象。如果只与自已个性投不投合为招待的标准，那么，只会平白浪费经费。 4．未事先决定场所，届时才看着
一般在我们在报价之后客户的回答可能主要有以下几种： 1、好的，有需要会跟你们联系的。 2、目前还没有需要 3、你们的价格太贵了，我们不考虑 4、这次已经跟别人合作了，下次有需要会找你们的。 5、好的，那你明天过来谈谈合同，直接进行合作。 当然，我们都希望是最后一种，但是偏偏最后一种的概率是极其低的。所以我们讨论的主要问题是在前四种情况下，如何跟踪客户？尤其是在打过几次电话，对方都
1、一辈子专心做一件事情。 批注：吉拉德在辞去司炉工工作去卖汽车之前也换了N份工作，我们不用一辈子，在中国这也是不现实的事。但我们在做客户时就一定要用心，因为专心才能专业。 2、天天对着镜子说：Ilikeyou.喜欢自己，你赢定了！ 批注：自信是销售人员的必备条件，但不是表现给客户看的，让客户产生反感就会说你吹牛B。 3、全世界最伟大的推销员是我们的妈妈。 批注：我不理解
“电话营销”因其方便快捷、成本低廉、具有良好的互动性,从而成为很多行业流行的营销模式。近日，一位从事营销多年的业内人士与我分享了她对电话营销的心得。 一、微笑与声音 在电话营销中，只闻其声，不见其人，所以一定要将声音运用到恰到好处。通话时面带微笑，声音要柔和、谦卑，既不能过高，也不能过低。针对不同身份、不同年龄层次的人，通话的声音要不断的调整，总之一定要让对方喜欢你的声音。带有感情的声
有效成交步骤： （一）为营业做好充分准备 （二）掌握时机，接近顾客根据经验，以下几点就是接近顾客的适当时机：（1）当顾客注视特定的商品时。（2）当顾客接触商品时。（3）当顾客表现出寻找某商品的状态时。（4）当顾客停下脚步，注意观看时。（5）当与顾客视线相遇时，一定要点头微笑。（6）当顾客抬起头来时，要主动适时接近。 （三）想方设法接近顾客注意倾听，做到少说多听，了解顾客的需求。 （四）一切
先推销自己，后推销产品 在《羊皮卷》中，有一句流传已久的话：“客户不是购买商品，而是购买销售商品的人。”销售大师乔?吉拉德也有类似的一句名言：“在推销产品之前，先推销自己。”这是因为，在推销活动中，你必须要让顾客在信任产品之前，更信任你自己。据统计，71%的顾客之所以从你那里购买产品，是因为他们喜欢你、信任你。在现实中，你可能会听到这样的推销说辞。 保险营销员这么说：“请您帮帮我，只要您投
第一招：取得客户认同 首先应取得转介绍人（客户）对转介绍性质的认可。只有得到客户的认可，客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你，从而获得准客户的详细资料。获得客户认同要做到两点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心。其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心把这种服务介绍给朋友，把你推荐给朋友，自愿反馈朋友信息。所以，在经营客户时，一定要重
美国品管专家艾德华丹宁把处理顾客的抱怨比喻救火，是件十分重要而紧急的事情。他说：“任何一个造成顾客抱怨的作法都是非常愚蠢的，我们要善于找出自己公司的弱点以及失败的原因，并立即采取行动，解决顾客问题。我们不仅要恢复原状，而且还要超越原状。让顾客对我们的服务更满意。” 顾客愿意给你提出抱怨，证明他对你多少还有点感情，他愿意对你手下留情，给你一个机会。否则他根本用不着对你提出抱怨，他完全可以马上
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