（一）鸳鸯事件正话反说 王熙凤是贾府中惟一能够和贾母开玩笑的人，而且每一次对贾母打趣，都采取正话反说，表面上是在调侃贾母，实际是在赞美贾母。 贾母的大儿子贾赦要娶贾母的大丫头鸳鸯为妾，贾母非常生气，也责怪王熙凤没有告诉她。王熙凤说：“我倒不派老太太的不是，老太太倒寻上我了。”贾母觉得奇怪，就问为什么，王熙凤说：“谁叫老太太会调理人？调理得水葱似的，怎么怨得人要？我幸亏是个孙子媳妇，我若是
曾经看过这样的幽默故事，我倒觉得它讲述的是最好也是最容易学的销售技巧，它是积极心态、菲比(FAB)说服和同理(YES)开场的结晶。很适合新销售员模仿学习! 有个商场的老总有一大批白色沙发，库存量很大。而进商场的顾客大多数要选择黑色的沙发，因此沙发的销售速度很慢。导购员也经常向老板埋怨：老板，不是我们不努力，客人都要买黑色的沙发，他们说白色沙发容易脏。 有一天，老板生气了。把导购员召集过来
现在很多的企业老板都重视业务员和客户之前的沟通，业务员和客户沟通也是很重要的，能不能拿到定单，业务员自身也是很重要的。客户能够打电话给你，说明他是有购买意向的。大家有没有发现，一般自己心情差时，很难和客户谈下订单的。好的心态可以带给客户快乐的心情，成交的机会也就大很多。 现在来讲讲和客户沟通的基本技巧； 第一，要学会倾听他人---------学会交谈的技巧，应该从了解对方的谈话，也就是从
决定你未来的不是别人而是自己； 决定你生存空间的不是别人而是顾客； 师傅领进门，修行在个人； 今天有了这份辛苦，明天才能有更大的幸福； 这个世界上每个人最关心的是自己； 如何在最短的时间内赢得听众的信任？ 如何达到气势磅礴而壮观？ 1、要用最大的声音； 2、要用最快的语速； 3、要用最长的一口气； 4、要用最清晰的吐字方法； 演讲：一边演一边讲，学会演讲，你的未来将与众不
品位贵妇族 这类族群一个显著的共性就是她们都具备相当的经济实力。投资者前期要做的第一步就是为这类品位贵妇营造一个不仅舒适，而且奢华的购物空间，同时，最好在这一空间内能辟有VIP包间，以满足这类族群对自己私密的保护要求；其次，在货品的选择上，秉持少而精的原则，以限量发售品、孤品以及独身定制品为上；最后，在销售策略上，有准入门槛的贵宾制比较容易得到这类消费者的认同。 时尚前卫族 与品位贵
有时和客户交流，总觉得自己不是很专业。我想有两个原因。一个专业知识固然有限，但是没有让客户觉得你很专业。二是没有把握住客户的心理。恳请大家的指导！ 1.要有所专攻对你很感兴趣的产品，深入了解。 2要尽量使用专业术语。 3客户问你什么时，不要一棒子打死，尤其是价格波动幅度很大的产品，要有时间空间限制。 4.要注意自己的表达方式，比如语速适中、书面语简洁明了等。 5.对客户的一些话，可以
如何让客户觉得自己是真诚的? 我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？ 等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐 意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。 准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。有经 验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同
1、金钱。如“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法”。 2、真诚的赞美。如“王总，您这房子设计的真别致”，再如“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您当选十大杰出企业家”，核心是真诚，别听着象拍马屁。 3、利用好奇心。探索与好奇是人的天性，如某地毯的业务员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您卧室铺上地毯”顾客就会很好奇，接下去就由你用具体的数字自由发挥了，但结论还是应该开头那一句
销售的逻辑其实都是：我敬人一尺，人就会敬我一丈的自欺逻辑。“广告促销费用增加50%；销量就会增加100%”、“客户奖励增加50%，销量就会增加150%”、“价格降50%，销量就会增加200%！”你可能也觉得这种逻辑可笑，但回想一下企业的销售策略，玩的就是这种游戏：拿成本来博取利润，还要强迫自己相信投入产出比大于一。 那些销售导向的企业，总是抱怨他们遇到的状况太糟糕了，因为他的客户和销售人
营销人员的多重角色一个好的营销人员，必须集六种角色于一身。 这六种角色分别是： 1.“财神”。 对企业——销售产品、收回资金；对客户——送去商机。 2.“牧师”。 在业务活动中传“企业文化”之经，布“顾客满意”之道，树立“企业”这个“造物主”的形象。 3.“间谍”。 在营销活动中注意下列方面信息的收集与分析：①产品、②客户、③消费者、④市场、⑤竞争对手、⑥本企业的管理与员工素质方
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