职场礼仪与职业化素养 1、职场礼仪 1.1打理自己的个人形象 1.1.1仪表形象 1.1.2服饰礼仪 1.1.3仪容礼仪 1.1.4仪态礼仪 1.2商务礼仪——接待预约和临时访客 1.3职场常用礼仪 1.3.1电话礼仪； 1.3.2握手礼仪； 1.3.3交换名片； 1.3.4进出门； 1.3.5上下楼梯、电梯礼仪； 1.3.6位次礼仪； 2、职业化素养 2.1职业素养的概念 2.2职业素养包含的