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《管理者必备的能力素养》课程大纲 1、前言 个人职业生涯规划 2、对管理的认知 2.1什么是管理 2.2管理的五大要素 2.3管理的五大手段 2.4管理的六大环节 2.5树立正确的管理认知 2.6从乘客到司机的五大转变 2.7管理者的七大错误 3、管理者必备的素养 3.1素质体系的冰山模型 3.2基本素质要求 3.3思维方式很重要 3.4态度决定一切 3.5应该具备的心态 3.6管理者应具备的职
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职场礼仪与职业化素养 1、职场礼仪 1.1打理自己的个人形象 1.1.1仪表形象 1.1.2服饰礼仪 1.1.3仪容礼仪 1.1.4仪态礼仪 1.2商务礼仪——接待预约和临时访客 1.3职场常用礼仪 1.3.1电话礼仪; 1.3.2握手礼仪; 1.3.3交换名片; 1.3.4进出门; 1.3.5上下楼梯、电梯礼仪; 1.3.6位次礼仪; 2、职业化素养 2.1职业素养的概念 2.2职业素养包含的
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顾问式营销实战训练 【课程背景】 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差那么多? 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想? 为什么不同的客户,销售人员说辞千篇一律? 为什么销售人员轻易给客户亮出了自己的“底牌”? 为什么都知道要多听少说,但遇到客户后连说都不会说呢? 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思? 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入? 为什么销售人员报销的
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