2015年9月2日澄江抚仙湖一呆公寓开业培训。主要课程内容给有企业概况、企业文化、服务流程、服务意识、客诉处理技巧、对客服务礼仪等。培训形式多样,多媒体、游戏互动、案例讲解、实操演练,学员接受性较好。为期两天的课程,让学员对企业架构、企业文化、发展方向、对客服务技巧、服务基本流程等方面有了充分的认知。
1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大了,也
在一个寂寞的秋日黄昏,无尽广阔的荒野中,有一位旅人步履蹒跚地赶着路。突然,旅人发现薄暗的野道中散落着一块块白白的东西,定睛一看,原来是人的白骨。 旅人正在疑惑之际,忽然从前方传来惊人的咆哮声,一只老虎紧逼而来。看到老虎,旅人顿时明白了白骨的原因,立刻向来时的道路拔腿逃跑。 但显然是迷失了方向,旅人竟跑到断崖绝壁之上,他看来是毫无办法了。 幸好崖上有一棵松树,并且从树
Why Is Hospitality So Difficult? ByDougKennedyAkeyprincipleforfindingpersonalfulfillmentintheneverendingjourneytohospitalityserviceexcellenceisrealizingthatwhenwebringoutthebestinother
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