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徐继明:开业筹备

服务意识服务礼仪客诉处理

2016-09-05 2917

2015年9月2日澄江抚仙湖一呆公寓开业培训。主要课程内容给有企业概况、企业文化、服务流程、服务意识、客诉处理技巧、对客服务礼仪等。培训形式多样，多媒体、游戏互动、案例讲解、实操演练，学员接受性较好。为期两天的课程，让学员对企业架构、企业文化、发展方向、对客服务技巧、服务基本流程等方面有了充分的认知。

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