step1.暖身（有关怀）： 1.和组员聊聊生活现况: 例如切身问题（家庭、嗜好..） 2.熟悉的事物、时事新闻等。 切记：此时先不谈业绩表现或问题； step2.指出组员工作表现（KPI数字或具体表现）帮助一：分析问题 1、过去成绩或约定要进行的部分进展情形如何 2、检视重点：K-A-S-H活动量中各项KPI指标或近期具体行为事例 step3.提出改善的具体作法或当面肯定；帮助二：给出答案 1、

一、职前训练的课程内容； 1、工作心态：对于一位刚刚加入的新人，必须在受训的第一天协助他建立正确的工作心态，才能收到良好的训练结果。 2、指销售该产品的专业知识，包括产品的功能、成分、优缺点、同业中的竞争力、公司的相关规定等。 3、行销技巧：包括行销概念、行销技巧、行销话术、角色扮演等； 4、各项规定：包括奖励制定、管理办法、行政规定等。二、在职训练内容进阶的专业知识、进阶的行销技巧、新产品话术、

电话营销团队日常管理及团队建设技巧 一、销售本质心理学 二、销售攻心的魔力 三、销售的流程解读 四、常用促成技巧 五、不销而销支九招 销售必备的九大能力？ 沟通的四种基本型态 倾听的四项基本技巧 客户对购买决定有三种意见 影响客户购买的主要障碍 影响销售的关键风险因素 顶类销售人员七个关键“部件”