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通过几个维度对沟通技巧、沟通方式进行全方位的解析。整个授课过程中，注重人员参与和简易到位理解。除通用的一些技巧和方式外，帮助学员找到属于自己的沟通技巧和方式。课件中简练清晰，插入了大量的视频对，理论进行实地验证，利用通俗易懂的语言以求全员受用。新颖的互动游戏，帮助学员在现场对所学的理论进行影响加深。课件制作严格按照客户所属行业、学员能力、客户定向需求为基本原则，重实际运用轻理论，以求每次培训都能达