终端销售中,顾客自进店到离开,销售人员的十项关键行为标准即销售流程的十大标准环节:迎宾、导览、破冰、格局、配合、了解、展示、方案、送客、跟踪,我们称之为T10终端销售服务模式。 这是一套能有效解决销售终端服务行为缺乏规范各自为政现象的标准方法,是品牌价值的重要表现形式,也是创造价值的重要途径
顾客的购物体验是产品之外另一项影响销售的重要因素。好产品加好体验会大大增强终端竞争力,如果只有好产品但顾客体验较差就会抵消很多产品优势。终端服务模式就是基于顾客体验而设计的一套标准流程,它需要参照品牌要求、顾客预期和竞品现状等三个标准来实现。优质的服务模式可以让不同的店面执行质量相近的服务标准,可以让新进导购快速掌握向顾客提供高品质服务的方法,思语行“终端服务模式设计”就是要将导购行为做到有章可循
打造终端超级销售服务模式 8月11日,终端销售服务模式设计专家李盟老师为大家带来“T10终端销售服务模式”课程。 “T10终端销售服务模式”是专门针对品牌的行为识别要求,基于市场调研而设计出的一套行为标准,涵盖了终端销售服务中迎宾、导览、破冰、格局、配合、需求、方案、展示、送客及跟踪等十大流程。 李盟老师通过对其关键节点标准模式的解读以及大家的实操练习,让学员系统认识到终端销售服务不仅是品牌价值
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