??TTT内训师授课技巧修炼 知识点 内容 TTT培训基础 1、成人培训与义务教育有什么不同？ 2、成人学习的特性：学习内容经时留存率、学习效率因人而异 3、培训师的责任：传道、授业、解惑 4、培训师三重角色：编、导、演 5、培训师应当具备的能力 6、培训师的准则：以身作则、关注团体、维护学员自尊、注重关系建设 7、培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意 培训师的心理建设

??终端销售服务系统 题目 内容 导论：什么是销售服务，服务对于终端卖场的重要性！ 1. 客户在销售员手里买到了什么？ 2. 服务是商家为客户提供的唯一产品！ 销售迎宾 1. 日常迎宾是如何做的 2. 迎宾有多么重要 3. 第一印象 4. 迎宾动作分解 5. 如何迎宾 销售破冰 1. 冰从何来：以往的购物经历、导购心理障碍、客户的安全需求 2. 如何破冰：语言破冰、行为破冰 了解需求 1. 卖产品