门店管理者之“管理能力提升” 课程背景 服装行业竞争激烈，占有市场份额，提高市场占有率对商家来说是头等大事，因此商家把重心都放在扩展渠道、增加业绩上，有了一个口号――“业绩第一，管理第二”，因此企业发展到一定阶段，会出现如下情况： 1、人员涣散，人员流失率高，向心力不够； 2、90后较多，人员缺乏学习意识，稳定性也不强（如何管理90后员工是重点）； 3、人员自我晋升意识计划性不强，店长，区长对人员
基层管理者卓越管理 －―管理能力提升训练营 时间 大纲 单元内容 课程目标 第一天 上午 员工心理学 Ø 了解下属的个性特点 工具：性格分析测评 Ø 性格概论 ü 欲望特质 ü 深层恐惧 ü 基本困扰 ü 主要特征 ü 个性风格 ü 人际关系 ü 刺激点 Ø 性格个性分析 ü 建议性做法 ü 个性关键点 ü 个性忠告 Ø 个性间相互影响圈 ü
基层管理者管理技能提升 时间 课程单元 单元内容 单元目标 第一日 上午： 9:00-11:30 管理者 认知 n 角色认知——自我分析与定位 ü 企业角色――分享 ü 团队角色――分享 ü 个人角色――分享 n 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 n 如何定义管理 ü 管理对自身的重要性 ü 管理对团队的重要性 ü 管理对企业的重要性 ü 管理有哪些注意的因素 n 管理的“得与失” n 管理
《沟通技能与情绪压力管理》 时间 大纲 单元内容 课程目标 第一天 上午 8：30 - 12：00 第一天 下午 14：30 - 18：00 情绪来源 l 学员日常工情绪困惑展示，引导正确思考应对日常情绪困惑 l 案例分析：客户骂我是“猪”！ l 多种演绎法“疯人院” l 情绪管理ABC 引导学员寻找出平常经常遇到的共性问题，归纳总结，再研讨相应的应对方法。 让学员通过自身体验明白：任何情绪都是自
服务营销课程大纲 时间 课程单元 单元内容 单元目标 第一日 上午： 9:00-11:30 下午： 14:00-17:30 第二日 上午： 9:00-11:30 下午： 14:00-17:30 职场 角色认知 Ø 角色认知——自我分析与定位 ü 公司角色――分享 ü 团队角色――分享 ü 个人角色――分享 Ø 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 Ø 职
售楼中心人员“营销技能提升” 课程大纲 培训对象：售楼中心服务人员 培训时间：1天 时间 大纲 单元内容 课程目标 上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30 角色认知 Ø 什么是营销 Ø 售楼中心定位 Ø 售楼人员对公司的重要性 Ø 售楼人员角色定位 ü 公司定位 ü 售楼中心定位 ü 团队定位 ü 个人价值定位 &O
时间 课程单元 单元内容 单元目标 一天 上午： 8:30-12:00 明镜高悬 Ø 采用现场心理碰撞模式； ü 现场互动：“我问你写”； ü 现场分享：“我的意见”； ü 学员分享内心感受； Ø 开堂“受审”—“定罪”； ü 现场分享：“我有罪”； ü 现场提问：“我问你答” 让学生： Ø 认识到自身的不足之处； Ø 分析如何弥补不足之处
时间 课程单元 单元内容 单元目标 上午： 8:30-12:00 感恩父母 Ø 采用拓展训练模式，进行游戏互动； ü 现场互动：“回忆往事”； ü 总结互动的结果及收获； ü 学员分享互动感言； Ø 思维发散—“换位思考”； ü 我的父母辛苦吗？ ü 父母为我付出了什么？ ü 我为他们做过什么吗？ ü 他们希望我做什么？ ü 我能为他们做什么？ ü 我愿意这么做吗？
时间 课程单元 单元内容 单元目标 上午： 8:30-12:00 思维发散 Ø 采用拓展训练模式，进行游戏互动； ü 现场互动：破案--“沙漠奇案”； ü 总结互动的结果及收获； ü 学员分享互动感言； Ø 思维发散； ü 我是谁？ ü 我拥有什么？ ü 我有什么超能力？ ü 我的未来是什么样的？ Ø 思维发散对自身未来的重要性； ü 案例分析：“幻想生
时间 课程单元 单元内容 单元目标 上午： 8:30-12:00 培养责任心 Ø 采用拓展训练模式，进行游戏互动； ü 现场互动：“勇于承担责任”； ü 总结互动的结果及收获； ü 学员分享互动感言； Ø 分析责任心的定义； Ø 角色认知——自我分析与定位； ü 我是谁？ ü 我要什么？ ü 我要做什么？ ü 我所做的是对的吗？ ü 我拥有什么？ ü 我
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