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林洋:林洋老师谈分析原因与总结经验
2018-06-13 1987
简介

分析原因有两套重要的方法:5WHY法和鱼骨图。 总结经验要问自己得出的规律是指向人还是指向事;是否建立在偶发的因素之上;是否经历交叉验证形成证据链。


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