学习领域： 1. 研究正在通过增加长途旅游和发展组合型套餐来不断扩大的旅游机构，及其进行操作的全球舞台。 2. 领悟给客户提供高质量的服务，及与客户保持良好关系的重要性。 3. 掌握如何通过优秀的组织来实现高质量的服务，及维护良好的客户关系。 4. 把握该领域日益增长的市场竞争，及一位卓越的领导者或企业家对保持并提高竞争力的重要性。 课程内容： 1. 国际旅游/酒店产业分析 2. 旅游/酒店咨询
[课程背景] 管理者的教练辅导、高效沟通和绩效改善一直是非常重要的能力，世界上包括宝洁、爱立信、通用电器、IBM等500强企业都在运用教练式的方法与技巧去解决如何让自己的沟通技能copy到部属的身上？如何发挥平级的全部潜力、让平级自主地去工作？如何增加自己与领导之间的粘性，让领导喜欢自己？如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲击目标？如何顺利地完成商务谈判，得到组织想要的结果？在教练式领导力的课
[课程背景] 本套认证课程是由美国哈勃望远镜开发研究负责人查理·培勒林博士经过多年研究的结晶，解密了世界最高科技研究机构NASA的团队建设系统，并已引进到中国航天队伍建设的4D领导团队系统中，为中国航天卓越团队建设起到促进作用。课程从第五力入手，研究了人类的天性、心态、情绪、文化以及4D转化系统和团队管理八种行为。是企业打造卓越领导力和卓越团队的实战操作手册。两天一夜的训练营，带您畅游神秘的4D
培训部门课程开发的速度赶不上组织发展的速度， 已成为目前国内企业大学、管理学院遇到的严峻挑战。 管理学大师彼得·圣吉曾说过，“未来唯一持久的优势，是有能力比你的对手学习得更快。” 面对内外部环境的快速发展，我们应当如何应对？如何顺势提升组织学习力和培训转化力？ 行动学习提倡全员互动，智慧碰撞，快速转化和学以致用，必将成为组织二次飞跃的原动力。 行动学习确定了培训行业的风向标，引领了培训行业的新潮
不同性格的同事在不同的情境中，往往会产生不同的言行举动。 如果我们能够准确把握不同性格的分类与区别，在不同的场景下因时制宜，采取恰当的行为模式，将极大地保障人际沟通的顺畅，增强沟通效果，有利于实现沟通目标的达成。 那么，我们如何高效把握上级领导，平级同事和部属员工的性格与态度？ 如何第一时间快速地识别出不同性格群体的外在行为模式，和内心动态？ 如何打破公司部门墙，增进同事友谊，增强沟通效果，提高
复盘作为一整套管理方法论，如何快速落地实施并推动组织成长？ 复盘理论与企业实际相结合，将会产生哪些积极影响和消极因素？ 复盘体系的硬逻辑和软文化，应当怎样高效促动管理的升级迭代？ 通过案例分析，探讨复盘的核心关键点； 通过互动问答，解决组织发展的困惑点； 通过活动模拟，深切感知复盘招式的精要； 通过讨论分享，全面掌握复盘文化的内涵。 本课程针对企业、组织及团队中管理的难点和痛点，为管理者提供了一
【课程背景】管理学大师彼德．杜拉克曾说：“时间是世界上最短缺的资源，除非善加管理，否则一事无成”。忙、盲、茫! 忙得晕头转向总是觉得时间永远不够用? 是否想过忙碌的背后，竟是盲目的工作过程，时间的管控才是造成你一事无成的问题症结，做好时间管理犹如拥有一把利器，让您面对任何工作挑战都能游刃有余。 【课程收益】 1. 了解高效时间管理的定义与原则； 2. 掌握高效时间管理的技巧及方法； 3. 掌握时
【课程背景】 没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构，结构性思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准，提升整个组织的工作效率。 结构性思维是我们在沟通交流中要运用的最基本的思维方式之一，
[课程背景] 这该课程是各类各级管理者学习管理技能的基础课程。本课程在世界上流行了四十余年，已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。 [课程收益] 1、课程解决了管理者为什么要向领导者转型，以及管理者如何向领导者转型的问题。 2、课程解析了什么是领导，什么是领导力，什么是领导者，为什么说团队执行力根源于管理者的领导力素养等最基本的问题。 3、课程提供了管理者发挥影响力必须学会使用的
一、培训的结构—七步法 1. 培训的开场—破冰与4O法则； 2. 培训的内容—课程开发与课堂呈现； 3. 培训的结尾—培训评估与落实行动。 二、课题呈现关键点 1. 培训需求调研与细化； 2. ASK原则vs成人学习理论； 3. 培训工具箱—提问、示范、练习、活动等。 三、行动学习核心要点 1. 引导技术—团队共创、群策群力等。 2. 教练技术—GROW模型、5R模型等。 四、培训课题实战演练
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