促成技巧5:假设成交法•这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。 • “吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”• “您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。”• “请问您买几件?”• “童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天,您那里可以派几个人过来呢?”
促成技巧4:直接促成法•就是直接要求对方下订单、签协议。 •话术如下: • “王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后,盖过章,传真给我就可以了。”• “李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?”• “马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?”
促成技巧3:对比成交法•把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。 • “某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的;在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。请问贵公司派
促成技巧2:典型故事成交法•在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。 •日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后,连续16年蝉联“日本第一”,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事: • “有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假
促成技巧1:不确定成交法• 电话营销人员故意说出一些没有把握的情况,让客户去担心,并最终下定合作决心。 • A、“嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。”• B、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季,我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下,我打个电话确
十六、好处营销的核心——好处, 1、好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 2、 客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处; 3、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处); 4、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。
十五、销售过程中客户心中永恒不变的六大问句 1:你是谁? 2:你要跟我谈什么? 3:你谈的事情对我有什么好处? 4:如何证明你讲的是事实? 5:为什么我要跟你买? 6:为什么我要现在跟你买?
十四、制定标准 先制定一个选好产品的标准,再告诉他我们的产品是合符标准,甚至超出标准。例如装修公司:一般人都不知行业标准,高手谈某某能使某某让客户产生恐惧感。给客户看标准好的标准。让客户了解标准去找装修公司。制定1—7条行业标准,说明其它人有5条,制定标准必须与其它行业店的多1-2条人家没有的标准。
十三、保证——增加保证就会瞬间增加利润!例如:某服装店买牛仔裤原价200元,改销380元。承诺如有质量问题60天内退货,(但经过测试,时间越长,退货率越低,当你不能100%地完全铲除对方的风险时,你需要去降低对方心理的风险!如何操作:你要承诺对方最想要的结果是什么!你要承诺对方最当心的东西是什么!你要比竞争对手承诺多一点点就行(了解竞争对手)你不能承诺你不能承担的风险。将市场上你的行业间抱怨最多的
十二、体验所有的营业是从生活中体验出来的。没有营销,只有体验。亲自带你的营销人员去比你强的竞争对比去购买,把总结、回顾购买过程学过来。亲自找你员工那里去购买,评估员工经验。到各个行业、销售冠军那里去体验购买,(宝马汽车销售不是看目前销多少,是观注未来,让他们在中学生时代,都知道宝马车的价值,如何成功,以后就开宝马车等)