一、课程背景 为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？ 为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？ 人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可? 部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义? 员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的扣分扣钱? 其实：绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩
一、顾客心理的八个阶段 一、 满足阶段 1、 真正满足阶段 2、 满足抗拒阶段 3、 满足的无知阶段 二、 认知阶段 三、 决定阶段 四、 衡量需求阶段 五、 明确定义 六、 评估阶段 七、 顾客选择阶段 八、 后悔阶段 问出顾客的问题 需求和渴望 “问”题的核心 二、发问技巧 开放式的问
【课程背景】：随着竞争环境日趋激烈，企业的发展面临严峻的挑战，如何在新常态的市场环境下，做好市场分析与策划，深度了解与分析客户需求，实现营销模式的突破与创新，持续为客户创造价值，提升营销人员的核心能力，熟练使用营销与策划的工具，是本次课程的重点。 【课程收益】： 一、深度理解营销的基本概念 二、学会营销计划的制定 三、不同策划方案的设计 四、营销模式的创新与方案设计 【培训时间】：二天 【课程大
《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲 培训时间：2天 【课程背景】： 现代企业必须走战略人力资源管理的道路，而这一定不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度能够实现，全体用人部门主管的人力资源管理能力必须得到进一步的提升，实现‘全员人力资源管理’，就能实现战略人力资源管理，这是达成企业战略目标的必要保证。本课程旨在为非人力资源部门的管理者门梳理本部门人力资源管理的系统，使各直线经理通过自己
课程收益： 加深对管理的含义极其本质的理解； 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用； 了解自己的管理风格，通过改善不断完善； 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法； 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用； 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标； 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作； 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧
课程大纲： 第一单元：管理与领导： 1. 认识管理与领导 管理的主要内涵 领导的基本含义 领导与管理的差异：比较与研讨练习 2. 中高层管理者的角色定位 研讨与总结：经理人的角色特点 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 案例分析、总结 中高层经营管理者知识结构与技能结构 4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格 管理行
课程大纲： 第一单元：管理与领导： 1. 认识管理与领导 管理的主要内涵 领导的基本含义 领导与管理的差异：比较与研讨练习 2. 中高层管理者的角色定位 研讨与总结：经理人的角色特点 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 案例分析、总结 中高层经营管理者知识结构与技能结构 4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格 管理行
一、培训背景 薪酬作为最重要的激励手段一直得到了企业和员工高度重视，但是也由于其高度的敏感性让人力资源工作者从“薪酬”发展到“心愁”，如果操作不当的话，还有可能成为“新仇”。企业无法让每个员工对薪酬感到满意的，这是必然（有谁会认为自己的工资高呢？），但至少要在企业里形成一套经得起推敲的薪酬体系，这是人力资源工作者的工作职责，我们力图通过课程为学员找到一种容易理解的方式，让学员能够根据企业的实际情
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