课程说明：作为企业的中高层管理人员，您70%左右的时间可能是用来进行沟通：向上级请示工作、 汇报进展，以争取得到更多的支持；与各部门协调，以争取更多帮助和理解；与团队成员沟通，了解工作状况，以鼓舞士气，使得项目能够顺利实施……韦尔奇说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”，那么如何能够进行有效的沟通呢? 这里不是空洞的理论讲解，而是经验的分享与交流! 课程大纲: 一、关于管理沟通的认识与思考 沟通是一种态度/沟通不是一种简单的技巧/沟通不是随便应用的艺术/沟通不是权术/管理就是沟通 二、沟通的障碍认识及障碍消除 角色对沟通结果的影响/性格对沟通结果的影响/沟通方式对沟通结果的影响 三、沟通的原则及相关技巧 谈行为不谈个性/明确沟通/有效聆听 父母型、儿童型、成人型三种型态灵活的运用 四、如何与上司／下属／平级全方位有效沟通 孙正耀、唐骏等优秀职业经理的沟通案例分享 五、信息技术对传统沟通方式产生的影响 奥巴马现象给经理人带来的启发 网站、博客、专用IT工具、ＱＱ、MSN、课件、视频会议、Web2.0……