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新员工到岗后,如何找到核心竞争力?让新人适岗能力提升。如何识别不同的领导风格,点燃自我驱动能力,在最短时间内创造最大岗位价值。
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这是一门分享如何有温度的处理投诉的课程,从旅游行业投诉的新特点看市场中存在的投诉类型,区分突发事件和常规投诉的不同,突发事件如何做好前瞻性预防预案管理。不同客户投诉分类不同,暴躁型、情绪型、技术型等客户,用什么不同的安抚方式,大于客户的需求怎么做到?给与客户的惊喜点是如何创建的?
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帮助学子们从大一开始认知职涯规划、清楚定位、了解自我性格优势、综合能力、明确未来就业或升学方向。 大学生活清楚、明白度过。在未来就业通路上脱颖而出。
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一、课程说明 教练式TTT培训,巅峰了传统TTT培训,打破知识的学习、沉淀与传递单一维度,培养具有综合战斗力的讲师,建立讲师队伍核心使命,打造知识沉淀者、传播者和分享者为一身的教练型讲师,塑造企业专属品牌讲师团队。 本课程采用双讲师制,有效提升专业知识转化的课程开发和授课能力,沉淀隐性知识显性化的有效工具,全面助力组织创新。 引入并内化一套有效的方法-夯实专业基础 打造一支内部的讲师队伍-落地知
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为景区类型、物业类型、公司企业导入商务礼仪与服务礼仪课程,使用活泼的、现场参与度高的授课方式,情景演练、热剧重现等方式帮助学员们快速记忆。
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