客户：天津远洋广场 地点：天津市 - 天津 时间：2013/11/19 0:00:00 第一篇：礼仪是一张名片——重新认识自我，增加别人对自己的好感 第一讲：服务礼仪的涵义与作用 第二讲：仪容礼仪 第三讲：服务场合的仪态礼仪——形体礼仪训练 教师演示、学员演练相结合 第四讲：服务场合的仪表礼仪 第二篇：礼仪是职场的明灯——接待礼仪 第一讲：接待礼仪 情景模拟练习 第三篇：礼仪是维护客户关系的有效渠道——电话礼仪及语言艺术