客户：中孚集团天津分公司 地点：天津市 - 天津 时间：2014/5/31 0:00:00 一、职业言谈礼仪 1、言谈礼仪的基本原则 2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制 3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情 4、礼仪的用语及避讳原则 二、商务餐饮礼仪 1）中餐礼仪 1、点餐礼仪 2、席位安排 3、入座礼仪 4、上菜顺序与餐具的使用 5、敬酒的礼仪 6、离席礼仪 2）西餐礼仪 1、西餐着装礼仪 2
客户：中孚集团天津分公司 地点：天津市 - 天津 时间：2014/5/24 0:00:00 一、商务礼仪概述 二、职业形象塑造 （一）职业着装礼仪——仪表礼仪 （二）亲和力的职业形象——仪容礼仪 三、常用商务礼仪 （一）职业言谈礼仪 （二）商务电话礼仪 （三）商务接待与送别礼仪
客户：中交集团一航院 地点：天津市 - 天津 时间：2014/4/4 0:00:00 第一讲：商务礼仪概述 一、 立足中国看礼仪 二、 我们靠什么竞争？ 三、 现代商业环境下的服务意识 第二讲：职业形象塑造 一、定位您的职业形象——让形象辅助您事业的发展 二、职业着装礼仪——仪表礼仪 三、亲和力的职业形象——仪容礼仪 第三讲：商务接待与拜访礼仪 一、 与客户会面礼仪 二、 陪同客户礼仪 三、 送别
客户：岳阳人社局 地点：湖南省 - 岳阳 时间：2014/3/9 0:00:00 第一讲：语言的重要性及其规范 一、 文明用语的重要性 二、 文明用语的使用规范 ? ? ? 第二讲：灵活使用文明用语 第三讲：文明用语于工作中的应用 一、 优化命令式和否定式语言 ? 二、 与群众的接触点和可能的服务失误点 ? 三、 不同情境下的用语规范 四、 面对投诉时的应对技巧
客户：深圳维真化妆品 地点：天津市 - 天津 时间：2013/12/10 0:00:00 第一部分 热情进取的工作态度 1. 狮子和鹿的故事 2. 大树与小草理论 3. 链条原理 4. 放飞梦想 5. 对顾客充满感情 6. 对工作负责就是对自己负责 第二讲 微笑的魅力 1. 微笑让你拥有好心情 2. 微笑帮你吸引回头客 3. 如何打造亲切动人的微笑 第三讲 学会鼓励，生命掌声 1. 二人对话 2.
客户：IPA礼仪素养国际班 地点：上海市 - 上海 时间：2013/11/30 0:00:00 沟通是对错，还是结果 沟通的背后是选择 沟通一定是现在式，不是过去式 沟通不要掉在等待里 沟通要行动 别把不妥协当荣誉 在爱里认错不丢人 沟通不要活在想象里 沟通不要活在各自认为的世界里，要有交集
客户：天津远洋广场 地点：天津市 - 天津 时间：2013/11/19 0:00:00 第一篇：礼仪是一张名片——重新认识自我，增加别人对自己的好感 第一讲：服务礼仪的涵义与作用 第二讲：仪容礼仪 第三讲：服务场合的仪态礼仪——形体礼仪训练 教师演示、学员演练相结合 第四讲：服务场合的仪表礼仪 第二篇：礼仪是职场的明灯——接待礼仪 第一讲：接待礼仪 情景模拟练习 第三篇：礼仪是维护客户关系的有效渠
客户：国际创意产业博览会志愿者 地点：天津市 - 天津 时间：2013/9/25 0:00:00 ① 形体培训： ② 语言培训： ③ 礼仪培训：
客户：天津海事局 地点：天津市 - 天津 时间：2013/10/23 0:00:00 一、行政办公礼仪概述 二、职业形象塑造 三、常用行政办公礼仪 （一）电话礼仪 （二）接待与送别礼仪 （三）餐饮礼仪 四、会议礼仪（简述）
客户：中国进出口银行天津分行 地点：天津市 - 天津 时间：2013/11/26 0:00:00 一、职业形象塑造 （一）职业着装礼仪——仪表礼仪 1、职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则 2、各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士） 3、常见商务着装误区点评（细节决定成败） 4、鞋袜的搭配意识 5、服装款式线条、配饰的选择和搭配 6、丝巾及领带搭配与打法 （二）优雅的举止
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