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刘雁

国际注册ACI高级礼仪培训师

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重庆 50 ~ 60 岁

服务礼仪，商务礼仪，沟通技巧，西餐礼仪

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【项目经验】
职场礼仪与形象管理，女性魅力能量导师，有效沟通。
【职业经验】
建筑学毕业，拥有二十余年企业管理经验，曾任上市公司总裁助理、行政总监、人力资源总监、总裁形象顾问等。
【技术优势】
国际注册ACI高级礼仪培训师
教育部CAEA培训师
国际注册ACI高级礼仪培训特聘讲师
重庆农行杯选美比赛季军
海南省椰城小姐亚军
【授课特点】
悉心研究职场礼仪，教学风格亲切自然、优雅大方；有完整丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；注重与学员的互动交流，亲身示范指导，学员互动模拟，深受众多学员们的青睐。

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[刘雁]《服务礼仪》: 服务礼仪提升训练课程大纲（1天版）上午9:00-12:00 1.破冰活动游戏 2.讲师自我介绍第一部分服务与礼仪到底什么是礼仪？一. 优质服务的定义规范服务+超值服务=优质服务二. 服务意识与心态 1.服务行业中的五心服务 2.如何建立服务心态三 . 服务礼仪的定义 1.礼仪的概念 2.服务礼仪的定义四. 服务与礼仪的重要性 1.个人的需要 2.企业的需要 3.社会的需要第; 2017-09-11

[刘雁]《汽车4S店服务礼仪提升训练营课程》: 汽车4S店服务礼仪提升训练营课程大纲（2天版）第一天上午9:00-12:00 下午2:00-5:00 服务礼仪基础——服务意识与职业形象塑造、基础仪态与行为礼仪指导训练 1、服务意识与服务礼仪宣导 l 服务礼仪的根本是什么？ l 礼是什么？ l 服务意识的力量 l “五心”服务 2、职业形象塑造 l 职业形象重要性 l 员工形象与企业的形象; 2017-08-29

[刘雁]《优雅女性气质礼仪》: 天赋的容颜是一道最容易消逝的风景，无情的岁月在夺走女人美丽容貌的同时，也会在那张曾经漂亮的脸上烙印下岁月的痕迹，而存留下来的正是生命中最本质的内容——气质！女人可以凭借自己漂亮的容貌吸引人们的眼球，赢得极高的回头率，但真正能让人们为主倾倒的，却是女人那蕴涵如诗的美丽气质。; 2017-08-23

[刘雁]《完美商务礼仪》: 我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。; 2017-08-23

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