培训形式: 体验式活动、案例谈论、团队活动、游戏、影片、测试、专家授课 课程大纲 一、沟通的概述 1、沟通的定义 2、出现沟通障碍的原因 1）心态的问题 【案例】：从同事到冤家 2）沟通漏斗 3）缺少沟通工具 3、沟通四大重要观念 1）沟通是一种意见交换，不是证明对错； 【案例】：馨馨的故事 2）非语言决定沟通的效果【练习】：微表情 3）良好沟通的本质在于换位思考，而不是固执已见；【游戏】：人
招人难，留人难，招合适的HR难上难！自己培养，忠诚度高，但专业性弱；外聘水平要文化融合，要沟通磨合，即要建体系，又要解决具体问题，分身乏术，无法达到预期目标！ 合作协议胜于劳动合同，合作协议依结果付费，劳动合同依工作付酬，工作不代表结果。 用人资经理的薪水聘人力资源顾问，全方位提升企业管理水平！ 让人力资源不再成为小（微）企业发展的瓶颈！ 全面服务： 1.人资模块
培训成果： 原理展现--层层剖析，严谨的逻辑，清晰的思路进行BSC理论阐述 工具呈现—理论通过工具落地，掌握BSC核心精遂 案例引导--大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知； 随堂练习--七大练习，输出《企业愿景、使命与战略目标逻辑图》、《战略目标BSC分解图》、《企业客户价值主张分析》、《企业战略主题分析》、《企业战略地图雏形》等文件，用于工作实践。 培训课时： 2天（12小时） 培训大纲
课程收益: 1. 通过学习本课程，正确认知目标及目标管理的实质； 2. 学习目标的设定与目标的分解； 3. 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处； 4. 掌握目标管理的运用----针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。 课程大纲: 一. 解读目标——企业的导航系统 1. 目标是什么； 2. 人们为什么不愿意设定目标？ 3.目标管理的定义与实质；
培训用时 3天 课程大纲 第一篇 管理职能与角色认知 1、 管理五大职能 视频：小燕子 2、管理者的角色认知 1）从业务精英到管理高手 2）管理者的十大角色 演练：张经理的苦恼 3、有效发挥组织效能 1）组织的含义与形成 2）组织系统与组织活动 3）组织管理的五大原则 第二篇 工作管理 1、计划 1）计划的定义与种类 2）计划制定的程序 2、工作计划管理 1）制定目标的原则 2）列清单—
培训方式： 采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、实用的HR知识技能。 培训时间： 三天(18小时） 课程大纲： 第一章 人才短缺之时，企业人力资源管理工作重心 一.今时今日，人力资源管理及其特点 二.与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理 【案例】某著名集团可持续成长的战略人力资源管理 1.企业战略人力资源管理的思路 2.企业战略人力
一、 管理的内涵 1.何为管理？管理是艺术还是技术？ 2.管理的职能？ 【视频】：小燕子包饺子 二、管理者角色认知 1.管理者画像 2.管理者自测 3.管理者角色误区：业务员型，堕落型，官僚型 分组讨论、问卷测试 三、管理者角色定位 管理者是乘客还是司机？ 游戏反思：管理的角色定位 1.作为下属的经理人 角色定位分析 四种角色错位 2.作为上司的经理人 三种角色错位 角色错位—员工、角色错位—领
一、绩效管理综述 为什么要进行绩效管理？ 小故事：考核西游团队1. 1.绩效与绩效管理的概念2. 2.绩效管理的过程 1）计划 2）辅导 3）评价 4）应用 二、绩效考核方法介绍 1、360度考评、BSC平衡计分卡、关键业绩指标（KPI）、目标管理（MBO）绩效工具的比较 2、目标管理 1）目标与目标管理 小故事：猴子下山目标的概念 工具：目标的SMART原则 练习：讨
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