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罗栖

实战实效体验式教学

客户服务职业素养形象礼仪

上海 40 ~ 50 岁

《管理沟通》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《接待礼仪》、《职业管理团队素养提升》、《阳光心态》、《打造卓越执行力团队》、《TTT企业内部培训师培训》

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国家注册高级礼仪培训师
国际金钥匙中国区会员
女性心灵导航师
人力资源心理学专家
中华讲师网特聘讲师
上海东方礼仪网特聘讲师
上海复旦大学特聘讲师
　

罗栖，中国优雅生活倡行者，著名礼仪学专家，曾担任2008北京奥运会服务人员培训师，2010年广州亚运会特聘礼仪讲师，第三届中日韩运动会特聘礼仪讲师，三十八研究所外交接待礼仪培训师。罗栖老师阳光自信，追求完美，以爱为己任，虔诚践行中华礼仪，传播华夏文明。她源于对生活的热爱，对礼仪的珍视，多年来一直研习各个领域的礼仪礼规，静修心灵，塑造阳光心态，并不断向社会精英，职场白领分享心得，将中华礼仪与优雅生活相融合，身体力行，深受各界富有贵族血统人士喜爱与追随。她的授课过程犹如一段美好的心灵旅程，充满灵动与隽永，让学员沉醉于古典与新潮交替的场景中，重塑心灵之魂，人人都手握一把属于自己的魅力金钥匙，笃定神闲，礼遇天下！

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[罗栖]商务礼仪与沟通: 第一篇：商务礼仪篇第一讲：商务人士个人礼仪一、完美的形象是心灵的写照 1、国际留学生命题作文 2、工作不顺利的原因分析 3、事业成功的条件和机率二、打造完美的商务形象 1、清洁和工作能力有关吗 2、办公室里的基本礼节 3、公共场合的一次意外经历 4、人际交往的积极回应三、个人形象的基本训练 1、站姿、坐姿、行走的基本要领 2、标准姿势形体训练 3、冰冻三尺非一日之; 2014-06-21

[罗栖]销售礼仪: 【课程目标】： ★ 掌握现代销售服务场合中通用的礼仪规范。 ★ 提升服务意识，打造良好的职业素养。 ★ 缓解职业压力，调整职业心态，做快乐的品位职业人士 ★ 塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象； ★ 掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧； ★ 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； ★ 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。; 2014-06-18

[罗栖]商场导购员的服务礼仪与销售技巧: 商场导购员的服务礼仪与销售技巧【课程对象】商场导购销售员、百货导购销售员、专卖店销售人员【课程时间】2-3天【课程大纲】第一讲：导购人员的服务意识、礼仪概念 1、为什么要有服务意识？ 2、客户是怎样流失的？ 3、什么是服务礼仪？ 4、服务礼仪的概念和作用 5、服务礼仪的核心 6、服务礼仪的准则第二讲：导购人员的仪容仪表 1、服装搭配的原则 2、着装六忌 3、男士着装技巧 a) 男士西装选; 2014-06-18

[罗栖]商务礼仪与标准接待风范: 服务礼仪与接待规范【课程主题】：商务礼仪与标准接待风范【课程时间】： 2天【授课方式】：实例讲授、集体训练【课程大纲】第一篇：国际商务礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界 ● 礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源 ● 仅有善意是不够的 ● 完美出自细节 ● 女士优先的含义及其在商务场合的得体把握第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造 ● 职业风格的选择—接待人员的要求 ● 不同; 2014-06-18

[罗栖]商务礼仪: 一、礼仪——商务人员的成功利器二、礼仪的重要性三、商务礼仪帮你与企业做到四、课程简介五、商务礼仪的基本理念 1、礼仪的形成与发展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的渐进过程： 2、礼仪的产生 3、礼仪的含义 4、礼仪的主要功能 5、商务礼仪的含义 6、商务礼仪的特点 7、商务礼仪的原则 8、从事商务活动的黄金规则（IMPACT）通过学习商务礼仪的基本理念，要求学生了解礼仪的; 2014-06-18

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