美容院的业绩需要经营、销售需要设计！包括美容院在内的所有商业性服务企业，想要实现企业的既定经营目标和发展理想，都是需要战略规划和经营设计的，尤其是针对美容这个特殊的行业，既要用相对稳定的基础项目稳定顾客，培养客情关系；又要用相对不稳定的大项目和流行项目（如光电美容项目）提高店内的销售业绩，伤客拔单。 因此，马老师根据多年从事专业美容行业的一线市场工作总结，得出一个美容行业能够很好平衡以上两者矛
编者：马高参 在当今“大众创业、万众创新”的时代浪潮中，新手如何创业？如何选择好项目加盟和直营，面对这个问题，中国美业知名策划师【马高参】老师给出了以下的建议，主要是针对新手选择经营美容院的群体。 第一、选择合法的美容产品 【马高参】认为，美容行业是一个相对比较专业的行业，随意选择一些化妆品来开美容院一定是行不通的，不但产品效果无法保证，而且还可能是假冒伪劣或侵权的产品，因此，首先要挑选正规的化
【2018美容院怎么办才赚钱】系列微信课（加长文字版）是由从事美业长达24年之久、中国第一代美容院实战店务管理专家、中国美业招商会王、凤丽堂（中国）美业连锁商学院名誉院长、香港医翻医倍美容策划顾问机构创始人【马高参老师】独家课程开发。 【2018美容院怎么办才赚钱】系列微信课（加长文字版）前十节课程主题预报： 1、遇到顾客想合伙开店，怎么办？（已授课） 2、遇到顾客买东西时讨价还价，怎么办？（已
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作者：马高参 泱泱大国、五千年文明，孕育出一个优秀的智慧民族——中华民族，从震惊世界的“指南针、造纸术、火药、活字印刷”四大发明，到集智慧于大乘的《孙子兵法》中延伸出的“兵法三十六计”，都被世人叹为观止！ 正所谓：商场如战场、买卖如同排兵布阵。 传统意义上的战场硝烟弥漫，在现代商场中同样是擂鼓阵阵、号角声声，如何能学习和借助先人们的智慧用于现在商业经营呢？有没有一种变“兵法”为“商法”的神奇孵化
作者：马高参 怎样才能很好的经营连锁型美容院？怎么才能提前警戒在经营发展中常见的问题呢？马高参老师在从事美容院的店务管理辅导工作中，发现了以下四个美容院常见的问题，希望能帮助美容院的经营者引以为鉴。 1、戒店大欺客 主要表现在，当新顾客初次到店咨询时，顾客的本意是暂时不想消费任何美容或养生项目，于是，某些自以为是大店的美容师或前台顾问就表现出一种傲慢的表情，让许多本具有消费潜力的新顾客“望而却步
作者：马高参 1989年中国第一家专业美容院——露美美容院在上海正式开张营业，时至今日，专业美容院已经走过了近30年的崎岖坎坷之路，如何能保障自己店的“短期盈利”或“长期盈利”，也许是美容院一个永恒的话题！ 由于缺乏科学的管理系统，目前，多数的美容院还是凭借自己的所谓以往经验或依赖各种产品公司来维持店的经营管理和业绩销售，导致美容院缺乏良性生态的运营管理体系，随着2013年开始手机微信带来了“自
编者：马高参 在当下不景气的专业美容市场，因为受到互联网经济模式的影响和冲击，不少美容企业（厂商和加盟店）都在格外滴强调销售的重要性，所谓的“业绩治百病”的轮调就是基于这个行业背景下诞生出来的，于是乎，各种所谓的拓客模式公司、商业模式公司如雨后春笋般粉墨登场啦。 但是，对于美容院的顾客群体而言，唯有服务和体验才是至关重要的。毕竟，顾客来美容院购买的服务，是疗程，是效果，否则，单纯通过各种促销手段
编者：马高参 顾客来美容院都是来享受服务的，作为服务主体的美容师一定要挖掘顾客的痛点，从而满足顾客的（刚性）需求，但是在服务中我们一定要注意沟通方式、方法，哪些话该说？哪些话不该说呢？ 1、容易给顾客造成心理烦躁的话不能说。 美容师也是一个普通人，每天也会有不同的喜怒哀乐，一旦遇到心情不好的时候，首先要调整好自己的心情，千万不要把不耐烦的表情挂在脸上，有时候，也许美容师不经意流露出的一个不耐烦的
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