一、沟通的基本能力 (一)沟通概念 1、了解有效沟通是一种能力 2、通过案例实验,了解沟通与有效沟通的区别,掌握有效沟通的定义 3、沟通案例展示与分析 4、沟通的四大要素 (二)沟通特性 1、清障性-沟通障碍解析 2、闭环性-沟通流程图 3、多样性-不同维度的区分方法 (1)职场沟通整体分类 (2)文字沟通分类与解析 (3)非文字沟通分类与解析 (三)沟通目的 1、增进感情 人的自然属性与社会熟
一、沟通的基本能力 (一)沟通概念 1、了解沟通是一种能力 2、通过案例实验,了解沟通与有效沟通的区别,掌握有效沟通的定义 3、沟通案例展示与分析 4、沟通的四大要素 (二)沟通特性 1、清障性-沟通障碍解析 2、闭环性-沟通流程图 3、多样性-不同维度的区分方法 (三)沟通目的 1、增进感情 沟通从了解人性开始 2、准确传达信息 信息传输现场互动测试 沟通漏斗原理 沟通常见问题 3、达成共识
一、TTT基础知识——明确培训目标、了解角色定位 (一)TTT基本概念 TTT是国际职业训练协会IPTA的培训师认证课程。 1、TTT:Training the trainers 2、TTT:Training/Trainer/trainee 3、TTT:Training the teacher trainers 4、PTT:Professional Trainer Training (二)TTT
一、沟通的基本能力 (一)沟通概念 1、通过案例实验,了解沟通与有效沟通的区别,掌握有效沟通的定义 2、沟通案例展示与分析 3、沟通的四大要素 (二)沟通特性 1、清障性-沟通障碍解析 2、闭环性-沟通流程图 3、多样性-不同维度的区分方法 (三)沟通目的 1、增进感情 沟通从了解人性开始 2、准确传达信息 信息传输现场互动测试 沟通漏斗原理 沟通常见问题 3、达成共识 性格色彩测试与分类 个人
第一讲:教练技术学习(第一天上午) 1、共创五要素 2、学习型心态打造 3、挑战型心态打造 4、创建团队与目标设定 5、结构化思维训练 6、优秀讲师画像共创 7、向至TOP导师迈进的个人行动共创 8、教练技术知识点学习 9、学员导向与体验感创造 第二讲:演讲技巧之上(第一天下午) 一、课程目标 1、立势:让理论家、实干派敢于当众表达,且感觉“像那么回事”。 2、定位:更清晰理解“培训师”的角色使
前言:八荒六合神功 (一)学习之术 (二)挑战之术 (三)武林门派分类 (四)风清扬教练之术 (五)念力驱动:为什么要拓宽影响圈 1、对比试验与运用剖析 2、心理学的预测 天龙八部之一:碧落九重云笈功天龙里最厉害的剑法,前提是名声值要低,要配合云笈功使用。 (一)互惠招式 (二)心理基础 1、感恩图报 2、允许拒绝 (三)两大触发机制 1、主动示好 2、互惠式让步 天龙八
前言:职场商务礼仪的画像解析 (一)学习性心态打造 (二)挑战性心态打造 (三)我的团长我的团 (四)教练式目标制定 第一章 商务场合形象礼仪 (一)商务场合着装TOP原则 1、商务发型礼仪 (1)男士发型礼仪 (2)女士发型礼仪 2、商务着装礼仪 (1)西装搭配 (2)主流西装派系 (3)男士职业装视图解析 (4)领带的标准长度与款式选择 (5)女士职业装视图解析 (6)职场人士妆容建议 (二
第一天课程目标 (一)立势:让理论家、实干派敢于当众表达,且感觉“像那么回事”。 (二)定位:更清晰理解“培训师”的角色使命,不把培训当教育。 (三)技能:专业讲师的“八项全能”,您不可不知。 (四)技巧:让“照本宣科”成为历史,讲师关注学员而不是教材。 第二天课程目标 (五)流程:熟悉“台上”、“台下”的标准操作流程,了解禁忌事项。 (六)工具:认知成人学习特点,获知国际前沿的培训理念、教学工
培训课纲目录:本期培训分为5个部分,其中选修课可根据企业需求方要求再作增删。 一、讲授式课程:超级演说家基础能力建设 二、讲授式课程:课程开发的技巧 三、体验式课堂:如何做一个不LOW的PPT(含小组制作演示体验式指导) 四、兼职讲师演练工作坊: SWAY超级演说家方程式10分钟演练(讲师参加中国好讲师比赛的原版课件) 五、附加选修课程内容(根据企业端需求及培训时间安排作增删): 培训师的自我提
一、课程目标 通过课堂学习,清晰了解中层管理者的定位,掌握辅导式管理的四到法则和员工激励的实操方法。 二、课程背景 随着时间推移,80后成为企业的骨干力量,90后成为职场的主流,如何快速捕获员工的行为和思维习惯,成为中层管理者的重要工作。 三、培训对象 企业中层管理者、团队长、小组组长、基层管理者 四、培训时长 3小时-6小时 五、授课讲师 马诗敏工作室讲师团 六、培训方式 1、脑力风暴 2、研