一、沟通的基本能力 （一）沟通概念 1、了解有效沟通是一种能力 2、通过案例实验，了解沟通与有效沟通的区别，掌握有效沟通的定义 3、沟通案例展示与分析 4、沟通的四大要素 （二）沟通特性 1、清障性-沟通障碍解析 2、闭环性-沟通流程图 3、多样性-不同维度的区分方法 （1）职场沟通整体分类 （2）文字沟通分类与解析 （3）非文字沟通分类与解析 （三）沟通目的 1、增进感情 人的自然属性与社会熟
一、沟通的基本能力 （一）沟通概念 1、了解沟通是一种能力 2、通过案例实验，了解沟通与有效沟通的区别，掌握有效沟通的定义 3、沟通案例展示与分析 4、沟通的四大要素 （二）沟通特性 1、清障性-沟通障碍解析 2、闭环性-沟通流程图 3、多样性-不同维度的区分方法 （三）沟通目的 1、增进感情 沟通从了解人性开始 2、准确传达信息 信息传输现场互动测试 沟通漏斗原理 沟通常见问题 3、达成共识
一、TTT基础知识——明确培训目标、了解角色定位 （一）TTT基本概念 TTT是国际职业训练协会IPTA的培训师认证课程。 1、TTT：Training the trainers 2、TTT：Training/Trainer/trainee 3、TTT：Training the teacher trainers 4、PTT：Professional Trainer Training （二）TTT
一、沟通的基本能力 （一）沟通概念 1、通过案例实验，了解沟通与有效沟通的区别，掌握有效沟通的定义 2、沟通案例展示与分析 3、沟通的四大要素 （二）沟通特性 1、清障性-沟通障碍解析 2、闭环性-沟通流程图 3、多样性-不同维度的区分方法 （三）沟通目的 1、增进感情 沟通从了解人性开始 2、准确传达信息 信息传输现场互动测试 沟通漏斗原理 沟通常见问题 3、达成共识 性格色彩测试与分类 个人
第一讲：教练技术学习（第一天上午） 1、共创五要素 2、学习型心态打造 3、挑战型心态打造 4、创建团队与目标设定 5、结构化思维训练 6、优秀讲师画像共创 7、向至TOP导师迈进的个人行动共创 8、教练技术知识点学习 9、学员导向与体验感创造 第二讲：演讲技巧之上（第一天下午） 一、课程目标 1、立势：让理论家、实干派敢于当众表达，且感觉“像那么回事”。 2、定位：更清晰理解“培训师”的角色使
前言：八荒六合神功 （一）学习之术 （二）挑战之术 （三）武林门派分类 （四）风清扬教练之术 （五）念力驱动：为什么要拓宽影响圈 1、对比试验与运用剖析 2、心理学的预测 天龙八部之一：碧落九重云笈功天龙里最厉害的剑法，前提是名声值要低，要配合云笈功使用。 （一）互惠招式 （二）心理基础 1、感恩图报 2、允许拒绝 （三）两大触发机制 1、主动示好 2、互惠式让步 天龙八
前言：职场商务礼仪的画像解析 （一）学习性心态打造 （二）挑战性心态打造 （三）我的团长我的团 （四）教练式目标制定 第一章 商务场合形象礼仪 （一）商务场合着装TOP原则 1、商务发型礼仪 （1）男士发型礼仪 （2）女士发型礼仪 2、商务着装礼仪 （1）西装搭配 （2）主流西装派系 （3）男士职业装视图解析 （4）领带的标准长度与款式选择 （5）女士职业装视图解析 （6）职场人士妆容建议 （二
第一天课程目标 （一）立势：让理论家、实干派敢于当众表达，且感觉“像那么回事”。 （二）定位：更清晰理解“培训师”的角色使命，不把培训当教育。 （三）技能：专业讲师的“八项全能”，您不可不知。 （四）技巧：让“照本宣科”成为历史，讲师关注学员而不是教材。 第二天课程目标 （五）流程：熟悉“台上”、“台下”的标准操作流程，了解禁忌事项。 （六）工具：认知成人学习特点，获知国际前沿的培训理念、教学工
培训课纲目录：本期培训分为5个部分，其中选修课可根据企业需求方要求再作增删。 一、讲授式课程：超级演说家基础能力建设 二、讲授式课程：课程开发的技巧 三、体验式课堂：如何做一个不LOW的PPT（含小组制作演示体验式指导） 四、兼职讲师演练工作坊： SWAY超级演说家方程式10分钟演练（讲师参加中国好讲师比赛的原版课件） 五、附加选修课程内容（根据企业端需求及培训时间安排作增删）： 培训师的自我提
一、课程目标 通过课堂学习，清晰了解中层管理者的定位，掌握辅导式管理的四到法则和员工激励的实操方法。 二、课程背景 随着时间推移，80后成为企业的骨干力量，90后成为职场的主流，如何快速捕获员工的行为和思维习惯，成为中层管理者的重要工作。 三、培训对象 企业中层管理者、团队长、小组组长、基层管理者 四、培训时长 3小时-6小时 五、授课讲师 马诗敏工作室讲师团 六、培训方式 1、脑力风暴 2、研
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