【课程内容】 一、 学习型心态打造 （一）学习型心态LP互动 （二）自我教练与约哈里窗 二、自我觉知五力模型 （一）自我稳定力 1.沟通风格识别 2.MBRT性格特征识别 3.精准画像绘制 4.基于心理学原理及本质岗位的SWOT分析 （二）自我应变力 1.社会分层识别 2.应变能力训练 （三）自我调节力 1. 情绪管理 2. 情商提升 3. 蒲公英心态塑造 （四）对外影响力 1. 六大影响力解析
[培训课纲] 职业发展准备 导入：1.Z时代人群的行为特征分析与个性标签 AI时代来临，银行业需要具备核心价值的人才 职业生涯的发展路径（甜筒取向）与1万小时定律 职业生涯规划专家：三年积聚职业新能量 职业发展的五项基本功概述 （一）职业发展理念 1.职业生涯三大阶段 1.1职业生涯发展的三大阶段 1.1.1职业生涯早期阶段 1.1.2职业生涯中期阶段 1.1.3职业生涯后期阶段 1.2三年后我
一、正能量团建 （一）帕累托最优状态打造--------体验活动1 （二）自我超越的挑战心态打造--------体验活动2 （三）团建与打开约哈里窗--------体验活动3 二、情商提升体验式训练 （一）情商管理重要性 1.情商基础知识 1.1情商提升的核心 1.2情商组成部分与平衡轮测评活动--------体验活动4 2.情绪与心态 2.1情绪的影响力 2.2心态的战斗力 2.3情绪与心态的
[课程大纲] （一）领导新思维 1.管理者的疑惑 千禧一代与Z时代员工的职场特征 2.领导力调查 3.变管为导的思维 3.1新时代管理者的五项基本素质 3.1.1管理与领导的区别 3.1.2管理者自我提升 3.2不同管理职能的时间分布 3.3多赢领导力 （二）领导绩效三变量 1.企业管理最重要的事是什么 2.领导绩效三变量 2.1领导者修炼 2.1.1领导能力 2.1.2领导风格 2.2影响
【培训课纲】 一、情商提升与全脑开发训练 情绪管理的重要性 情绪识别与分类 塑造阳光心态的方法 全脑开发的意义与功用 五项管理概述与工具传承 二、职场高效沟通的四维魔方 沟通基础知识与风格识别 上级与下属的沟通技巧 下属与上级的沟通技巧 平级之间的沟通技巧 部门间沟通与合作 三、自我激励全景实战提升 自我激励基础知识 自我激励的“黄金”步骤 自我激励的实用方法论 四、资源整合的能量模型 资源整合
一、自我超越的方法 （一）自我超越模拟演练 （二）第五项修炼的基础知识 （三）自我超越的六大步骤 1.发挥自己的长处 2.知道自己的短处 3.学习别人的长处为我所用 4.保持理智 5.给自己压力 6.全面的了解自己，暴露自己 （四）约哈里窗原理介绍与运用 （五）人际关系提升与差序格局 二、团队共创的方法 （一）团队共创的案例 （二）团队共创的方法 （三）团队共创三要素 1.立规矩2.赋能3.有趣
【课程纲要】 暖场互动： 一、学习型心态建设 二、挑战性心态建设 三、分组共创与班务班规 第一章 优质服务礼仪4D画像 一、提升底蕴的礼仪基础知识 （一）礼仪的定义与解析 （二）商务礼仪的定义和意义 （三）商务礼仪的五大功能 二、绘制优质礼仪形象-仪表仪态 （一）商务场合着装TOP原则 1、商务发型礼仪 2、商务着装礼仪 （1）男士西装搭配 （2）男士职业装视图解析 （3）领带的标准长度与款式选
一、教练技术简介 （一）教练技术发展历程 1、教练技术的起源 2、教练技术对于目标达成的作用 3、在各个国家的发展概况 4、在中国发展的情况 5、中国主流派系 6、与其它培训派系的异同分析 （二）教练技术定义与定位 1、WRC原则 2、基本定位 3、基本定义 4、企业内的定位 （三）教练技术的三大元素 1、结构化思维 （1）全脑开发训练 （2）麦肯锡法则 （3）X-mind思维导图 2、可视化的
前言：优质窗口服务人员的画像解析 （一）学习性心态打造 （二）挑战性心态打造 （三）体验式破冰分组 （四）优质窗口服务人员画像共创 第一章 服务礼仪概述 一、服务礼仪的定义 （一）礼仪的起源 （二）礼貌的含义 （三）礼节的含义 （四）服务礼仪的定义与解读 二、服务礼仪的特征与核心 （一）特征 时代性、可行性、针对性 （二）核心 尊重：自尊与尊他 三、服务礼仪的基本要求 （一）强化职业道德 （二）
前言：窗口服务人员的画像解析 （一）学习性心态打造 （二）挑战性心态打造 （三）窗口服务礼仪学习目标共创 第一章 服务礼仪概述 一、服务礼仪的定义 （一）礼仪的起源 （二）礼貌的含义 （三）礼节的含义 （四）服务礼仪的定义与解读 二、服务礼仪的特征与核心 （一）特征 时代性、可行性、针对性 （二）核心 尊重：自尊与尊他 三、服务礼仪的基本要求 （一）强化职业道德 （二）明确角色定位 （三）塑造专
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