任何有目的的沟通都需要预设程式。无程式的沟通语言让交谈的结果无法控制，盲目性太强。圣人谋之于阴，成之于阳。卓越之人以谋略制人。而预设的程式是指示你在沟通中每一步动作的指令，何时开谈，何时闭口倾听。一系列指令集合起来，对方听不出来，却可以控制沟通的结果。如何用优势推介自己？如何用提问掌控节奏？如何用赞美巧妙收心？如何用象比获取信息？如何讲故事影响行动？

第一部分克服恐惧心理1、 内在训练五行理论——五种情绪的相互转化冰山理论——人体潜意识的运用通过潜意识的自我调节克服恐惧心理2、 外在训练通过热身，做好上台前的准备，调整心态掌握上台绝招，展露沉稳外表掌握克服紧张的技巧第二部分锻造潇洒仪态1、 基本的穿衣礼仪人靠衣装，衣着大方得体2、 上台的连贯动作上台的“手、眼、身、法、步”五星训练法握话筒的三个黄金技巧行家一出手，就知有没有。上台姿势规范大方3