第一讲 销售管理的基本认知 案例分析…… 1、销售管理的职能 管理职能分类 任务分级 2、销售经理的角色认知 我的职位从哪里来 我存在的价值是什么 我要为谁负责 我应该站在什么角度去做事 3、销售管理误区 销售团队管理的五大误区 六种低效管理模式 案例分析…… 第二讲 销售领导力 案例分析…… 1、领导应该做哪些事 领导与管理的区别 领导的五件事 2、什么是领导力 领导力的定义 领导力从何

1、 卓越团队管理的道与术 2、 卓越团队的九大特点 3、 卓越团队的家庭文化 4、 卓越团队的学校文化 5、 卓越团队的军队文化 6、 卓越团队的宗教文化（拜文化） 7、 卓越团队管理者的九大能力 8、 卓越团队管理的核武器 9、 打造卓越团队的21项法则 10、 卓越团队的会议系统

高效客户沟通 一 影响沟通的六大要素 二 目标对沟通的影响 三 时机对沟通的影响（如何利用天时，地利，人和，为沟通加分） 四 形式对沟通的影响（沟通的四大境界？） 五 心态对沟通的影响 六 对象对沟通的影响（现场性格分析，不同客户，不同策略） 七 流程对沟通的影响（让销售沟通科学化，合理化，彻底管控整个沟通）