客户：汤臣倍健 地点：广东省 - 珠海 时间：2012/6/18 0:00:00 1、了解零缺陷 1H ? 零缺陷哲学演变 ? 零缺陷思想的发展五因素 ? 零缺陷定义 ? 零缺陷管理哲学之基本原则 ? 零缺陷管理哲学之基本原理 2、创建零缺陷质量文化的体系0.5H ? 案例与讨论-如何创建零缺陷文化屋 ? 零缺陷目标 ? 零缺陷支柱 ? 零缺陷基础 3、创建零缺陷文化之符合要求0.5H ? 质量定义 质量就是符合要求 ? 视频与讨论-如何满足要求的 4、创建零缺陷文化之质量标准0.5H ? 质量的标准是什么 ? 如何做到零缺陷 5、创建零缺陷文化之预防系统 1.5H ? 视频与讨论-什么是预防 ? 预防核心工具之过程作业模式（PMW） 过程作业模式8个步骤和控制4类输入 ? 视频与讨论-过程作业模式 ? 如何利用过程作业模式构建基于预防的环环相扣的质量链 ? 如何利用麻烦消除报告（ECR）做到持续改善 预防的完整体系 6、创建零缺陷文化之-过程质量控制核心的工具 0.5H 质量门 质量环 工位保证度 TOP-Q UMI班组 7、创建零缺陷文化之质量水平的衡量-不符合要求的代价（PONC） 1H ? 视频与讨论-PONC 不符合要求代价定义 ? 内部失效 ? 外部失效 ? 消减PONC的十个步骤 案例与讨论-质量分析报告 案例与讨论-一汽集团PONC导入 8、互动与答疑 0.5 回顾并复习1天的课程重点-课程体系的画布 快乐分享—3分钟课程感悟 互动与答疑