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庞丹阳

国学讲师

国学文化客户服务职业规划通信

天津 30 ~ 40 岁

本人曾在涉外酒店从事部门管理工作，后在天津10086从事客服工作，于2013年转入培训部从事内训师。自2014年至今，兼职于多家直销企业从事讲师。希望通过本平台，寻找培训讲师类的兼职。擅长科目:酒店管

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我是天津10086的内训师，主要负责内部培训，收集平时工作中的问题及难点，制作培训课程，进行重点培训以及新业务的讲授。同时也会根据公司要求开展关于企业文化，心理疏导，团队管理，营销及执行力等方面的专项培训。
本人有丰富的酒店业管理工作经验，又供职于天津移动10086客服中心多年，对于服务行业有较深的认知。同时对于客服行业有一定的经验。另外，本人国学功底深厚，也可以从事国学方面的讲解。

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[庞丹阳]客服提升: 课程范围：内训课课程对象：客服员工课程时间：4小时课程大纲客户（顾客）是什么？客户更象女人,绝不象男人.------------------------不如客户亲客户为什么丢失啦？客户服务的价值:客户（顾客）对服务的要求：客户对服务的需求:客户期望的层次:客户服务的原则:花开服务的黄金原则花开服务的白金原则花开服务的三取原则客户服务策略:礼物产品服务礼物财务服务礼物培训服务礼物促销服; 2015-06-30

[庞丹阳]企业文化: 课程范围：公司内训基层员工课程特点：课程内容翔实、角度新颖、案例丰富。所引用的案例具有鲜明特色和个性。课程具有思想性、启发性和可借鉴性。课程语言表达：内容深入浅出；案例娓娓动听；肢体语言丰富；口语富有激情。课程时间：3小时企业文化第一部分破冰小游戏—猎人追，兔子跑第二部分企业文化是企业管理的高级阶段国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化; 2015-06-30

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