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平茜

商务礼仪、服务礼仪培训专家

培训师培训形象礼仪

北京 40 ~ 50 岁

唯有服务不可复制——服务礼仪全面修炼商务礼仪职业形象塑造和养成良好的工作习惯行动学习

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美国国际高级人力资源管理师。浙江大学客座讲师。优雅大方、极具亲和力，在礼仪及形象塑造方面有着非常全面的认识和独到的见解。曾获全国普通话大赛二等奖，北京奥运青年志愿者礼仪讲师团优秀讲师，并在全国高等院校巡回讲学；曾受邀中国东方航空，参与空中乘务礼仪培训；2010年主持中国人才研究会金融人才专业委员会“首届金融人才发展基金奖项颁奖典礼”、2013、2014、2015年主持中国人才研究会金融人才专业委员会“国际人力资源研讨会”。平老师的授课风格个性化，易听、易懂、易执行，推崇实务操作，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员要求、尊重学员感受、特别注重课程内容的行业可操作性和个人可应用性。本着“授人以渔”的原则，以严谨而不失亲和的态度，使受训者在愉悦的环境下接受真实而有效的培训。受邀于多家金融机构及高校，在业界拥有良好的口碑。
曾受邀厦门大学、浙江大学、北

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[平茜]从战略到执行的最有效工具——行动学习: 第一部分、前期调研 1、确认本次培训目标、评估指标和周期及其他有关本项目的要求 2、了解部分学员的能力水平和工作中可能遇到的困难 3、各部门绩效分解及前期沟通第二部分、行动学习工作坊流程安排行动学习工作坊流程与规则领导发言，陈述此次工作坊培训目标行动学习工作坊简介行动学习工作坊在500强企业中的应用及成效 “群策群力”行动学习工作坊流程 “群策群力”行动学习工作坊基本步骤及规则群策群; 2017-07-13

[平茜]高端商务礼仪: 一、商务礼仪概述 1．商务礼仪的定义： 2．商务礼仪的使用场合 3．学习商务礼仪的三个目的 Ø 提高个人素质 Ø 有利于交往应酬 Ø 维护企业形象 4．商务礼仪的作用 Ø 基本目的：塑造个人和企业的良好形象 Ø 商务礼仪具有较强的沟通作用二、着装礼仪 1．着装的TPO原则 Ø 商务人员职场着装六忌 2．男士着装礼仪 Ø 西装礼仪 Ø 穿西装的基本要求与注意事项 Ø 西装与衬衫的搭配 Ø 西装与; 2017-07-13

[平茜]职业形象塑造和养成良好的工作习惯: 一、职业化心态 1、什么是职业化职业化的概念职业化的作用 2、需要怎样的工作态度主人翁感奉献精神积极心态 3、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力二、职业化形象 1、面容修饰发型发饰男士面部修饰女士工作淡妆 2、着装规范场合着装工作着装男士西装女士裙装 3、首饰佩戴首饰佩戴的基本要求首饰佩戴规范配饰使用规范 4、职场礼仪基本仪态禁忌仪态禁忌手; 2017-07-13

[平茜]商业银行服务礼仪全面修炼: 一、银行精英职业形象管理 1、第一印象重要吗？为什么要树立职业化形象？ 2、心理学首因效应及信息学3V原理——45秒决定第一印象！ 3、男士、女士职场发型要求 ——男士职业形象塑造 a.男士制服的要求 b. 男士着正装“三一”定律和“三三”原则 c. 男士职业装的衬衫、领带搭配要求 d. 职业装的鞋、袜、皮带搭配禁忌 e.打领带必须配领带夹吗？空中男乘务员为什么配了领带夹？ ——女士职业形; 2017-07-13

[平茜]赢在大堂——大堂经理金牌服务礼仪全面修炼: 第一部分：银行大堂经理服务意识 Ø 银行大堂经理角色定位的重要性。 Ø 大堂经理为什么要有强烈的服务意识？ Ø 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。 Ø 顾客是怎样流失的？ Ø 一个对我们服务态度不满的客户所带来的后果？第二部分：银行大堂经理职业形象 Ø 银行大堂经理仪表礼仪 Ø 银行女性大堂经理着装规范 Ø 银行大堂经理仪容、仪态礼仪第三部分：银行厅堂社交礼仪 Ø 银; 2017-07-13

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