一个人的形象、举止和谈吐，不仅代表个人的形象，更代表单位的尊严。这不仅关乎内部沟通与交往中的效率与团队和谐，更关乎对外交往中，怎样才能在竞争如云的职场中做到游刃有余、事半功倍的效果？无疑，这需要专业的礼仪培训…… 培训效果不够好（内容没有针对 性、培训气氛不够好等），可拒绝付培训费。
课程大纲简要： 一、医务服务意识与忧患意识 患者服务与沟通的特殊性 正确认识当前的医患矛盾 二、医务形象与规范要求 你的形象不仅是个人形象、医院的尊严，更事关患者的信任 三、医务一线岗位工作仪态要求及规范 四、医院患者接待训练 五、医院特殊场景礼仪规范 六、与患者沟通礼仪（医生/护士/导医/窗口） 七、医患内部沟通要求 八、患者异议处理要求 九、医务一线岗位患者接待沟通模拟训练 培训大纲说明：更具
一、客户经理应有的服务与销售意识 二、你的银行竞争力在哪里 三、客户经理形象专业设计 四、客户经理亲和力仪态要求 五、客户经理客户接待艺术 六、客户拜访应把握的技巧 七、客户经理的沟通艺术 八、表达出你的产品区别及人格魅力 九、客户经理沟通的误区 十、日常的情感沟通艺术 十一、客户宴请与餐桌交际艺术
一、置业顾问应有的服务意识与销售意识 二、客户真的是你买你的地产项目吗 三、置业顾问形象管理与形象设计技巧 四、置业顾问客户服务仪态训练技巧 五、置业顾问楼盘大厅接待流程训练 六、置业顾问与客户沟通训练 七、置业顾问与客户电话沟通训练 八、楼盘销售现场实景模拟训练与考核 培训方式：置业顾问的培训，以示范和训练为主，并安排有售楼大厅现场的模拟训练环节。
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、柜员与客户沟通技巧 六、客户异议处理技巧 七、柜员窗口接待全流程模拟训练 培训方式： 针对银行柜员工作特点，集讲解、大量案例、培训师示范、训练、升华培训内容的体验式游戏，和培训内容相关的影视片断鉴赏于一体。达到轻松、风趣、专业的柜员服务礼
一、职业素养与职业意识 二、职业形象塑造规范 三、日常接待要求 四、日常拜访礼仪 五、办公室礼仪 六、工作用餐礼仪 七、工作会议安排及规范 八、办公室电话形象规范及要求 九、与领导交往/同事交往 十、日常工作汇报礼仪 培训方式： 根据办公行政等队能部门的工作特点，本培训集讲解、大量案例、培训师示范、互动、学员参与、和培训内容相关的体验式游戏，实景模拟训练于一体。使培训达到轻松、有趣、专业的礼仪培训
1、司机服务意识 2、岗位形象要求 3、服务举止规范 4、岗位服务规范 5、接送领导/客人规范…… 说明：具体内容，可根据客户方不同要求专业设计。
1、医护服务意识 2、医护工作形象 3、医护表情魅力 4、医护仪态训练 5、医护服务规范 6、医患沟通 7、护患沟通 8、医护沟通 9、医护电话沟通 10、窗口接待规范 11、患者异议处理 说明：具体内容，可根据客户方不同要求专业设计。
1、服务形象要求 2、专业仪态训练 3、柜员接待训练 4、客户类型分析 5、与客户沟通技巧 6、异议处理…… 7、柜员接待全流程模拟训练 说明：具体内容，可根据客户不同要求专业设计。
1、淡妆技巧 2、服饰搭配 3、女性优雅仪态 4、交往形象礼仪…… 说明：具体内容，可根据客户不同要求专业设计。
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