新来的职员史蒂芬最近成了大家议论的焦点。她穿着时尚而个性，一星期的衣服每天都不重样；午餐从不和大家在一起吃；不管是公司还是部门组织的活动，都不闻不问不参加；如不是同事的再三要求，工作上从不主动协助配合……渐渐地，大家和史蒂芬有了隔阂。半年后，她黯然离职。 我相信，“史蒂芬”并不是我们的职场个案。这样的个性，和是几零后没有必然关系。正常情况下，要想获得职场成功，除个人能力外，和谐的同事关系至关重要
俗话说来客敬茶。茶是我们中国人离不开的待客饮料。为照顾到客人的偏好，事先可以多准备几种茶，比如花茶、绿茶、乌龙茶、红茶等。泡茶前，先征求客人的意见。泡茶应用专门的茶壶或杯子。首先应将茶具用热水清洗干净，用茶匙盛出茶叶放入杯子。水的温度和茶叶有关。绿茶一般用80度左右水泡，乌龙茶、普洱茶则要达到100度的沸水。常言道“酒满敬人，茶满欺人”，茶水七分满就行，留下那三分则是浓浓的情意，客人端起的不但是情
20世纪50年代末，当长江塑料厂全力开拓欧美市场，欧洲一位大批发商看中他们产品的高质量，想合作，但担心他们的生产规模和生产能力，要求有实力雄厚的公司或个人做担保。李嘉诚彻夜未眠，他和设计师一道，连夜赶出9款样品。虽然批发商订购的是3款样品。第二天，当批发商看到9款样品后赞不绝口。李嘉诚坦言：“实在找不到实力雄厚的厂商做担保。”并向批发商介绍了自己白手起家的发展历程和经营状况，希望批发商相信他的信
俗话说：“无酒不成席，无酒不成礼”。古今中外，宴请几乎离不开酒。酒也成了餐桌上一道亮丽的风景。要想在餐桌上张驰有度，必须了解餐桌酒文化，熟悉酒礼。怎样斟酒 宴会上除主人和服务人员外，其他宾客不宜随便给别人斟酒。斟酒者和自己身份一样或者比自己高时，应该起身站立表示感谢。 大型宴会由服务人员斟酒。斟酒一般从位高者开始，然后按顺时针方向斟。不需要加酒时，可以把手挡在酒杯上，说声“不用了，谢谢”，一
刚参加工作的小馨，她的顶头上司是一位穿着得体、气质高雅的女士，正是小馨向往的类型。于是不久，办公室就有了一道风景：小馨和她领导的衣服很相似，连香水味都一样。甚至来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹。让小馨不解的是，领导慢慢对她不再有好态度，甚至常常有意为难。三个月后，小馨只好辞职。 上面例子中，作为部属的小馨，不仅没能维护好领导的形象和尊严，还有意撞衫，使领导时时处于难堪之中，这不是称职的部属
谁都希望能够在人际交往中从容不迫、洒脱大度。但往往事与愿违，谁也避免不了尴尬场面的发生。作为尴尬的“见证者”，是否处理得当，事关对方的脸面和尊严甚至双方的关系发展。不要发笑嘲弄 很多人都有这样的经历：摔了一跤后首先是看看周围，然后再起身。这就是潜意识里不希望自己被人看见而尴尬。 在别人出洋相的时候发出笑声是非常失礼的行为，甚至可以说是人格尊严的侮辱。或许你并没有什么恶意，但在当事人看来这绝对是
上门来访，不管是远道而来还是同城来访，最怕受到冷遇。另一方面，不管是普通来访还是重要客人，来者都是客，做好接待陪同是基本待客之道。 接待中的陪同既是对客人的礼遇，使其受到关爱，也是使客人交通更为便利，同时方便客人了解相关情况。基本陪同礼仪 陪同的时候，接待人员走在客人左边，以示尊重。如果是主陪陪同客人，应并排与客人同行。其他随行人员走在客人和主陪后边。而负责引导时，侧转体走在客人左前方一两步远的
汪涵回到公司后，为今天的冷遇而大为恼火。原来，今天的会面早在半月前就已约好。但今天应约过去后，对方联系人胡敏却不在公司，也没有人出面协助接待。打通胡敏手机后，她居然忘了今天会面的事。于是在一个来小时的等待过程中，连一杯水都没人给汪涵倒。胡敏赶回来后，双方沟通中也一直没人倒水，终于在汪涵嗓子快冒烟的时候，匆匆结束了会谈。“胡敏”式接待，可能在不少人身上都或多或少存在。就普通员工的日常接待来说，需要
给各行业的职业礼仪培训中，经常听到领导跟我说什么样的员工让企业反感。综合起来，排在前面的是：工作心不在焉；安排工作后半天没动静；擅自将工作打折扣；遇到问题不说；遇到问题找借口的……其实，这几项所涉及的，都是任何用人单位都非常在意的“执行力”、“忠诚度”的问题。现代企业有这样的要求，作为新员工，你呢？立即执行工作任务分配之后，如果没有异议，就绝对服从、立即执行，在每个阶段都不折不扣地听话照做。觉得
刘青云竟然被公司辞退了。大家都还记得两年前刚入职的时候，刘青云非常风光，因为工作上的突出表现，每逢公司大会必表扬，俨然成了公司人才储备的第一梯队。但随之而来的，刘青云和公司总经理热门人选肖总监越走越近，在外人看来，他就是肖总监的人。可刚刚就在上个月，公司无意中发现了几乎已被掩盖的渎职案，以及背后的经济问题。肖总监不仅没能成为总经理，反而因违法而被起诉。虽然最终没有发现刘青云的问题，但也因此被公司
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