1、医护服务意识 2、医护工作形象 3、医护表情魅力 4、医护仪态训练 5、医护服务规范 6、医患沟通 7、护患沟通 8、医护沟通 9、医护电话沟通 10、窗口接待规范 11、患者异议处理 说明：具体内容，可根据客户方不同要求专业设计。
培训效果不够好（内容没有针对 性、培训气氛不够好等），可拒绝付培训费。
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