概述 零售品牌的成功犹如推千钧之石于万仞之上，再用力释放形成强大的势能，在消费者心中植入强大的品牌烙印。然，品牌势能是依托门店体验和销售顾问的服务才植入到消费者心中的，销售顾问的服务及带给顾客的购物体验是影响品牌形象的决定性因素。 顾客是我们存在的根本，以激情的方式使顾客体认到我们真正关心他们的兴趣和提供最佳的购物体验。体验是我们零售业务的根本，体验造就忠诚度，而忠诚度则是成功零售的基础。 五步
课程背景 经过企业实际咨询案例表明：70%以上的经理人在团队管理方面遇到挫折，他们对自身的角色认知不清或不够全面，对自我管理风格把握不准，管理能力不足或不能有效发挥自身的管理能力和影响力，团队士气不足，不能有效产出团队绩效。而企业也常抱怨经理人不能胜任管理岗位，难以满足企业业务和管理的需求。 如何打造一支既能有效完成绩效又能保持良好氛围的团队呢？经过我们的研究发现： n 经理人首先要清楚组织的期
项目概述 《四元八步®——课程设计与开发》是我们联合众多学习设计与课程开发专家开发的版权课程。该课程以6D法则、德国BAG技术、绩效改进中的教学干预技术、教学设计、认知心理学、脑神经科学等多学科知识为基础，同时，融合了我们辅导过的100多家企业的500多门课程的实际操作经验和案例，全方位、全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓。系统化地呈现了从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体
第一单元 员工辅导概述1、分享：你作为一名高绩效下属的辉煌年代？2、讨论：你最喜欢的领导人的名字？3、讨论：请回顾你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和时间？4、员工辅导的意义：从平衡计分卡看员工辅导5、什么是教练式员工辅导6、教练技术的原理7、测试：你是一个好的辅导者吗？8、建立基于教练技术的辅导体系第二单元 企业教练技术1、 教练心法? 教练技巧的人字模型? 教练的四大信念? 教练
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