2013年8月22日上午10点到11点半，陈宁华老师相约电信号百集团，为上次电话营销培训做后续的互动交流，通过电话会议，在线交流等形式集中为各位号百集团的精英们做了如下主题的交流，详情如下：1、电话营销人员的绩效考核指标重点关注哪些？1）与电话行销员的活动量相关接触率（60%）每天的通话时长（3.5小时-4.5小时）接触到的准客户数量接触后可以继续追踪的准客户数平均每次通话时间（3.5-4.5分钟
《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导，有来自于金融、通信、物流、电子商务、制造业、跨国企业等行业管理层；及联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、企业通信等
只要是做电话销售的，都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识，业务流程，使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。如果将电话销售人员比喻成上战场打仗的士兵，那么，毫无疑问，一份优秀的话术脚本就是决定其战斗力发挥的有利武器。可惜的是，大部分的公司不太懂得如何制作脚本。我服务过的很多公司，包括很多专业的呼叫中心，其脚本的内容缺乏严谨性，大部分流于形式，类似百问百答。把客户的常见问题的处理当成了所
提及操盘手，首先被大家想到的是证券市场里那些能够通过巧妙的资源整合能力和时机判断，在顷刻之间翻云覆雨的投资专家或大户室里的坐台庄家。其实，在风云变换的商业市场里，每个企业的总经理，CEO或部门领头羊，他们何尝不也是企业的操盘手呢。 在我所实践和推广的“直复式电话行销”的世界里，操盘的观念尤其被人所重视。这些高明的操盘手的身影时常出现在Dell, Office DEPOT, DHC,,携程和各大银行
客户：依相动力 地点：上海市 - 上海 时间：2014/3/19 0:00:00 3月19日，陈宁华老师为中国最大的企业内燃设备制造商依相后装事业部做精彩的《顾问式销售流程与技巧》企业内训，实战案例与理论流程结合，学员大呼过瘾，并成功与依相公司达成后续长期培训合作的 意向。
客户：安吉星 地点：上海市 - 上海 时间：2014/3/19 0:00:00 上海安吉星信息服务有限公司（"安吉星"）是通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司，总投资额超过3亿元人民币，并于2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉
客户：中国电信号百集团 地点：广东省 - 广州 时间：2013/7/17 0:00:00 6月，在广州，受培训同行邀请，为电信号百集团全国71个省市相关负责人进行电话营销管理的培训 受到空前的好评。由于本人常年从事呼叫中心外包，内容也非常接地气，期待有很多机会和电信系统合作。下图为有我签名的学员毕业证书，培训单位真用心，赞一个！恭喜学员毕业。
客户：太平人寿 地点：上海市 - 上海 时间：2011/7/4 0:00:00 给太平人寿各地电话销售主任培训
客户：前程无忧 地点：上海市 - 上海 时间：2010/9/4 0:00:00 电话销售团队管理技能
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