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沟通技能、心态在工作生活中的应用
学员对课程的感受和分享
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1.复制的倾听:改掉坏习惯的第一步 2.有力的提问:问题比答案更重要 3.干净的表达:没有评判、没有故事、没有标签的回应 4.流动的感受:感受只和自己有关系 5.精准的核对:没有对错,只有同意不同意 6.清晰的意图:面子给你,里子给我 7.迅速的行动:印证真诚的唯一办法
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沟通是人类得以生存的一个必要条件,从广义上来讲,沟通是指人与自己,人与他人,人与环境,即人与自我及与外界连接的各种方式。人无法脱离于自我环境和外在环境而生存,因此,沟通是至关重要的。生命质量的好坏,沟通也起到了举足轻重的作用。 牛根生说,人际中98%的矛盾,都来源于误会,也就是在沟通上出现了问题。那么如何做到有效地沟通,与自我和外界建立良好的关系,从而构建良好的生存环境,科学地规划我们的人生,提高
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