相见恨晚是一种惊艳的感受，是一种在顾客心中产生冲击之后留下深刻印象一种的惊喜，当然这是透过销售顾问用心之后创造出来的，绝对不是靠运气能得到，是一个人稳定的实力表现，是日积月累辛勤经营的结果。“这个人如果能够早点认识该有多好！”，“这个人怎么没有早认识呀！真是可惜！”，“以后有空可以多来找找他！感觉不错！”。偷顾客的心于无形，让顾客主动自愿的交付，最终销售顾问在不知不觉当中把顾客的心收入囊中，成为顾
一个人身上会有很多的习惯，抓东西的时候是用右手还是用左手是一种习惯，跟朋友约会是早到还是迟到是一种习惯，朋友之间相处是你服务对方比较多还是对方服务你比较多是一种习惯，同事之间是支配命令对方多一点还是委婉沟通多一点是一种习惯，这些习惯都不是一天养成的。一个平时习惯小声说话，个性比较柔软温和的人，如果你要他很有威严的大声说话，对他而言是比较不容易，当然一个平时习惯大声说话且喜欢指挥他人的人，要让他刻意
明其心，行之有道当一个消费者心里的想法不同时，所用的语言和说词就会有一定的差异和变化，因为大多数的消费者并没有接受过专业的谈判训练，所以在用词方面会比较依赖过去的习惯，通常是按照自己心中真实的想法来表达，用直白的话语来说就是比较不懂得隐藏自己，结果让对方一眼就看穿自己。其实在短暂几秒钟的表达中，大多数的消费者确实很难做到方方面面的考量，而不让对方有所察觉。即使顾客真要有所遮掩隐藏，也可能只是在语气
在“感性、冲动”消费转型到“理性、选择”消费的今日，顾客的需求早已从“缺”从“没有求有”转变到现在的求“加”、求“添”、求“换”、求“好”，从偏“生理”上的需求到偏“心理”层面上的满足，具体体现在顾客购物的急迫感大大不如从前，拖延商品购买的决定，或是挑三捡四的追求完美也时时出现在我们的终端，现在的顾客不仅仅只是单纯的选择货品，同时也在选择向谁购买，从单纯的买“货”到“货、人、感受”一起购买，而这种
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