第一部分    标杆管理是什么

——标杆管理实践、类型与对组织效能的作用

1、                  

标杆管理的理念体系

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什么是“标杆”

Ø

标杆环理念

2、                  

卓越企业和组织的共性

Ø

企业案例分享

Ø

标准越精细，人的问题越少

3、                  

标杆管理的四大基础

4、                  

标杆评估系统的三大核心

5、                  

标杆管理的类型与组织效能

Ø

同业对标的惊人效能

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岗位改善示例——如何抓要素、如何建标准

Ø

岗位创标典范示例

Ø

异业对标的革命式突破

第二部分    标杆管理怎么做

   ——标杆管理的目的、对象、要点

1.    企业和谁对标

Ø

对标流程示例

Ø

决定对标成功的关键

2.    明确改善的出发点

Ø

确定各项指标差距

3.    实现全员、全环节、全过程的“立对达创”

4.    标杆管理实施过程的框架、主线和要点

第三部分    标杆四法之责任层级法的学习

1、                  

发现与解决问题背后的问题    

2、                  

问题意识

3、                  

从根本上发现和解决问题的责任层级法

Ø

案例互动分析

Ø

解决问题的基本步骤

Ø

解决问题的思维路线

Ø

课堂作业（两天版）

第四部分   标杆四法之西点剪刀流的学习

1.     科学高效的工作流程

2.     责任意识

Ø

任何能力都是为了承担负责而匹配的

Ø

有责任心不等于有负责任的能力

3.     没有任何借口的高效工作流程标准——西点剪刀流

Ø

突破思维定式

Ø

案例互动分析

第五部分  标杆四法之要素建模法的学习

1、                  

全面提升岗位绩效的方法

2、                  

进行标杆管理从本岗位做起

Ø

标杆管理的三个体系

Ø

岗位立标、对标、达标、创标

Ø

有哪些工作需要改善

Ø

有哪些标杆可以比对

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岗位改善示例

3、                  

岗位基准创建中的价值要素

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追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）

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岗位要素建模示例

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课堂作业（两天版）

第六部分  标杆四法之协同创标法的学习

1.    全面精益化标杆创建示例

Ø

转“协调”为“协同”

Ø

企业中哪些方面最需要协同

2.    获取资源整合与高效协同对标能力

第七部分  标杆管理项目推进工作及一些误区

1.    项目切入口与企业课题

Ø

课题甄选与申报

2.    各种借口与心态调整

3.    创建课题攻关团队（班组）

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团队（班组）基本特征

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团队成员的基本要求

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个人效率与团队效率

4.    项目推进中的沟通

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沟通中的几个基本问题

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沟通效果管理

5.    营造有利的项目团队（班组）文化

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文化管理工具

6.    增强学习力，提倡组织团队学习

Ø

学习工作化，工作标杆化

Ø

标杆数据库建设与完善

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增强团队互动与共享

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追求团队共赢

7.    项目成果展示

8.    标杆管理学习和实践过程中的一些误区

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标准与基准

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学术与教条

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工具与体系

课程总结与回顾