第一部分 新时代管理者的角色认知 1、 新时代管理者面临的挑战 2、 管理升级 3、 执行层管理者在企业中的定位 4、 执行层管理者的关键作用 第二部分 执行层管理者的关键能力与标杆思维 1、 执行层管理者必须是岗位专家  专业意味着“规范与标准” 2、 让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力  我们的员工怎么了  日常执行中常犯的错误  素质壁垒与标准壁垒 3、 标杆思维是追求卓越的主要动力  卓越企业和组织的共性  企业案例分享  工作标准越精细，人的问题越少  什么是“标”、什么是“杆”  标杆管理的四大基础：标准化、系统化、数据化、模板化  标杆环理念  实现高效管理的典范示例 第三部分 标杆管理提升管理者发现与解决问题的能力 1、 发现问题是管理能力的第一要素  问题是什么  不能发现问题的几种情况 2、 有责任心不等于有负责任的能力  任何能力都是为了承担负责而匹配的 3、 标杆四法之第一法  对岗位问题的解决体现了管理者负责任的能力  案例互动分析（两天版）  解决问题的思维路线  解决问题的基本步骤  从根本上发现和解决问题的责任层级法 4、 标杆四法之第二法  标杆管理中不能缺少的思维方法  突破思维定式与解决复杂问题时的谱系图运用  案例互动分析（两天版）  管理者的“缺德”  没有任何借口的高效工作流程标准 5、 课堂作业（两天版） 第四部分 进行全方位岗位创标建模，提升岗位绩效 1、 进行标杆管理从本岗位做起  标杆管理的三个体系  岗位立标、对标、达标、创标 2、 树立处处对标、立标的管理者思维  有哪些工作需要改善  有哪些标杆可以比对  对标中的心态问题  岗位改善对标案例分析 3、 标杆四法之第三法  案例互动分析（两天版）  追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）  岗位要素建模示例  某单位指标体系要素建模法实施示例  保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标示例 4、 课堂作业（两天版） 第五部分 学习和实践过程中的一些误区 1. 关于认识上的误区  标准还是基准 2. 执行过程中的借口与心态问题 第六部分 标杆文化与标杆班组建设 1. 卓越组织的文化特点  企业个性文化建设示例  组织文化环境的科学发展与维系 2. 基层建设的“三基”工作  标杆班组建设思路 3. 营造有利的班组管理环境  以身作则、树立榜样  给干事的人一个好环境 4. 增强学习力，提倡组织团队学习  互助会与团队学习  增强团队互动与共享  团队共赢 第七部分 课程回顾 课后作业