第一部分：感知情绪的潜在影响 很多人知道情绪很重要，但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果，让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素…… —沟通失败的实景讨论（视频：海归女PK名主持） —人际沟通的基本特点 —揭开情商EQ的神秘面纱 —沟通误区与沟通漏斗的启示 第二部分：体验情绪的两极张力 感知了情绪在沟通中的影响力之后，我们来体验一下当情绪管理不当时，在沟通中会出现的两极张力—情
【课程前言】 打造以“情”制胜的职场EQ达人 职场EQ达人善于将心与心之间建立链接，使沟通愉快地达成共识。 人际沟通中，心与心之间的链接，关键因素是什么？情商专家向你解密，这个关键因素就是“情绪”！当你可以管理好自己的情绪，同时还能正向影响他人的情绪，你们的沟通才会达成真正意义上的双赢！ “情绪”是看不见、摸不着，却又是职场人达成高情商沟通的“秘密武器”。 管理学大师彼得?德鲁克曾说过，人际互动中
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