《客户服务的最佳实践萃取》 【培训背景】 组织最佳实践的萃取，可以依据人群进行萃取，可以依据岗位进行萃取，可以依据问题进行萃取，还可以根据主题萃取。主题经验的萃取，往往是部门级或公司级的经验。 随着商品的丰富和供应企业的多样，客户在选择产品时特别重视企业所提供的服务，在提供优质服务的同时就是在树立企业形象、推广企业业务，服务即营销。不同类型的客户如何服务，企业里的服务精英已经有了最佳实践，现在缺

《销售技能的最佳实践萃取》 【培训背景】 组织最佳实践的萃取，可以依据人群进行萃取，可以依据岗位进行萃取，可以依据问题进行萃取，还可以根据主题萃取。主题经验的萃取，往往是部门级或公司级的经验。 销售精英的培养，除了导师制的“人人相传”的辅导之外，还需要系统学习销售冠军等前辈的经验，这就需要萃取经验。销售精英贡献的经验，可以让学员之间互相学、对标学。保留组织知识财富，传承优秀经验，提高销售技能，增

《内训师经验萃取与课程开发》 【课程背景】 内训师是企业课程开发与讲授的主体，承担着萃取和传承组织经验的重任。以往企业给内训师赋能课程开发的技能，希望可以快速开发出相应课程，但会发现内训师不会萃取自己的经验、课程内容产出慢，不能有效地设计课程结构、逻辑性需要加强，课程讲授生动性不够，需要加强教学设计。 【培训收益】 学方法：掌握内容萃取、总结经验的方法， 建框架：掌握课程设计框架，让课程逻辑清晰