一、客户关系概述 1.1 客户与客户关系 1.2 销售工作的本质 1.3 客户关系管理工作的核心内容二、销售方式与客户关系 2.1 销售方式分类 2.2 销售方式对客户关系的影响三、客户分析 3.1 集团群体客户 3.2 客户人员关系分类 3.3 客户人员关系定位与甄别 3.4 如何与潜在客户建立关系四、客户关系管理团队及主要工作 4.1 虚拟团队 4.2 客户关系“矩阵” 4.3 竞争地位分析：
第一部分：销售团队管理概述一、销售团队的特点成员角色一致相互配合松散成员间易产生冲突与其他团队配合紧密二、销售团队管理的困境人员能力不一人才流失、人才难觅执行力不强合作意识薄弱三、管理“学”的“理论基础”“冰山理论”“马斯洛需求层次理论”（Maslow’s Hierarchy of Needs）第二部分：销售团队的组建四、选择标准职业条件职业意识职业态度职业道德五、面“试”尊重可靠帮助第三部分：销
第一部分：前言一、销售工作概述1.1 销售工作的核心内容销售过程分析选择正确的切入点：销售工作成功的开始掌握客户需求、赢得客户信任：销售工作的本质1.2 掌握客户需求：完成销售工作的基础产生需求的方式客户需求实例分析1.3 赢得客户信任：完成销售工作的前提如何做到“取信于人”“真诚”：换取客户信任的保证1.4 对销售人员的基本要求给客户留下一个积极、正面的第一印象“祖母定律”：清楚表达自
一、课程说明名称规范范围限定二、生产厂商与渠道商之间的关系生产厂商的需求渠道商的需求结构关系渠道商的职能与合作对象三、渠道体系设计3.1 确定渠道策略分销比例分销产品分销地域分销行业3.2 确定分销任务总体销售任务任务分配3.3 制定商务计划考虑因素具体方法：“SWOT法则”实际应用实例练习3.4 确定渠道结构层级结构分布与密度3.5 制定价格政策价格策略价格结构价格保护付款政策“返点”政策四、渠
浙公网安备 33010802003509号