店铺销售破冰是指销售人员在店铺迎宾服务环节之后，通过一定的沟通方法，打破与新顾客之间的陌生感，顺利建立信任关系，掌握顾客需求的基础信息，从而达到为顾客提供准确推荐服务的过程。调查证明，大部分顾客不喜欢缺少铺垫的“直接推销行为”，而拥有傲人销售业绩的销售员工，往往善于在销售之前，通过破冰与顾客成为朋友
任何一个成功的销售人员都需要许多综合素质的养成，无论是态度，素养还是技能。看电影学管理，从《士兵突击》这本电影界的“教科书”主人公许三多的经历论销售人员的成长
我们在与顾客交流时，要随时注意顾客的一举一动，及时解读顾客发出的信号，从而避免错失成交的机会。 购买信号，是指顾客在交易洽谈过程中所表现出来的各种成交意向。每一个优秀的销售人员都必须善于解读和捕捉
对大多数零售终端的导购人员而言，如何第一时间识别顾客发出成交信号，在顾客发出此类信号时能往成交的方向引导，并最终促成成交，成为所有成功导购的“必杀技”。而一些经验欠丰富的导购人员，往往在顾客“暗送秋波”——发出成交信号时，仍然“不解风情”，南辕北辙，导致最终与成交擦肩而过，失之交臂。 1、主动沟通； 2、仔细阅读资料； 3、关注导购员； 4、关注产品； 5、沟通第三方； 6、徘徊； 7、多次光顾
在销售的成交阶段，销售人员若想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即顾客表现出 来的各种成交信号。 所谓语言信号，是指销售人员在与顾客的交谈中发现的顾客某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以从顾客的询问及措辞中觉察到。
终端管队与管理的核心关键在于人员（店员，店长，督导及销售和运营管理者）货场辅助之，业绩的产生来源于团队的稳定、综合素质、心态、执行等
零售店铺里面最核心的、最基层的首先是店长，然后往上是督导；再往上就是零售经理或者营运负责人。团队的建设与管理关乎导购层级的心态、综合素质、能力以及态度的改变
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