引言：1、学习团队创建2、ADKAR学习模型一、沟通为何如此重要？1、沟通可以做什么2、沟通的涵义3、沟通的本质4、沟通的过程解析5、五星沟通模型（听、说、问、情、道）二、沟通为什么这么难1. 常见的沟通问题2. 电影视频：哪些沟通更有效3. 沟通效果不好的原因分析4. 重形还是重神三、四大高效沟通技巧（一）同理心技术1、主题体验：照镜子2、如何应用同理心反馈3、同理心反馈的四个层次4、如何提升同
【课程背景】 从“理事”到“管人”，是每一个刚刚接触到管理或准备晋升管理岗位的人员都要面临的一大挑战。不仅工作的职责发生变化，工作的方式发生变化，同样所需要的管理技能也需要与时俱进，及时提升。您是否也遇到过这样的尴尬：2 管理人员的角色迟迟不能转换，对事关注、对技术细节关注，但不善管人；2 工作委派的任务总是不能按时完成，而下属似乎却有很多理由；2
课程大纲 第一讲：创新与创新思维 一、什么是创新 （一）创新的定义与范围 1、熊彼特的创造性破坏理论 2、德鲁克的创新观 3、创新的含义 （1）创的含义：从无到有 （2）新的含义：从有到优 （二）创新与经验：传承与突破 1、创新：世上本没有路 2、经验的辩证思考：意义与危害 （三）创新的四大特点 1、原创性（独一无二，或大或小） 2、流畅力（快速提升想法的数量和考虑问题的广度） 3、细致性（运用
一、 培训背景： 企业中问题层出不穷，不一而足，例如： 1、 有些问题是没有预料突然发生的； 2、 有些问题是积压多年迟迟得不到解决的； 3、 有些问题是大家见怪不怪，视而不见的； 4、 有些问题大家觉得是根本无法解决的； 5、 有些问题是“无主问题”，各部门之间互相踢皮球的！ 管理人员存在的意义，就是要一个一个的去解决问题，否则没有问题要管理人员做什么呢？但是，一直以来，从学校到社会，从
一、背景：企业中问题层出不穷，不一而足，例如1、 很多问题是没有预料到的；2、 很多问题是积压多年的3、 很多问题是大家视而不见的4、 很多问题大家觉得是根本无法解决的5、 很多问题是各部门之间互相踢皮球的 企业的员工存在的意义，就是要一个一个上述问题。但是他们对问题理解不足，看不准问题，不知道如何分析，更缺乏解决的技巧和技术。这些，就是这门课程要解决的问题。二、参加对象：企业各级管理人员、专业技
一、课程收益1、掌握企业全面绩效管理的主要原则/内容/方法；2、了解集团型企业的绩效管理的特点及如何设计绩效体系的方法；3、学习如何进行绩效动态管理，推动绩效循环的方法；4、学习如何进行绩效目标制定、分解、纠偏改进与配套激励的原则和方法；5、了解各种绩效管理体系（MBO、KPI、BSC、360考核、OKR）的差异，吸收精华用于企业；6、提升绩效管理的实战能力和绩效设计和推动能力二、课程内容纲要（一
课程内容：一、 为什么要培育部属（一） 现代企业经营环境的需要1、人才需求与供给之间的矛盾2、岗位要求的复杂性与能力之间的矛盾3、急剧变化的环境要求学习成为常态化（二）中层干部必须具备培育部属的能力1、两种经理人的不同表现2、培育部属有方法二、 部属培育的各项特性（一）掌握培育部属的最佳时机 （二）一般员工的能力发展阶段 （三）如何掌握有效学习曲线 （四）一般主管常犯的教导误区1、方法单调2、内容
一级提纲（如需要可发PPT）引言1、 执行是企业最大的挑战2、 执行的重大意义3、 执行力打造的三大误区4、 高效执行力的CRM系统一、文化执行力1、企业文化的力量2、剖析西点的执行基因3、构建文化执行力的四大方法二、制度执行力1、制度的力量2、突破制度的背面3、制度执行的三个关键点三、管理执行力1、 6R执行力系统2、 R1：以终点为始3、 R2：确定标准4、 R3：明确责任5、 R4：快速运行
一、什么是高绩效团队（一）团队的概念和构成要素1、团队与群体的区别2、团队的类型3、团队构成的要素（二）诊断团队角色 1、角色测试2、实干者/协调者/推进者/创新者3、信息者/监督者/凝聚者/完美者/技术专家（三）团队为什么如此重要1、对比两支群体2、团队的五大作用（1）协同提升绩效（2）互补能力不足（3）激发无穷智慧（4）相互支持激励（5）降低沟通成本（四）高绩效团队的特点1、清晰的共同目标2、
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