为什么礼仪的培训效果只能保持一个星期？ 为什么学习海底捞1年，服务水平还不见提高？ 为什么3岁小孩子都知道的礼仪，大多数人都做不到？ 想让您的员工衣着得体、笑容迷人吗？ 想让您的员工举止得体，行为端庄吗？ 想让您的员工彬彬有礼、主动迎客吗？ 通过心礼仪的学习，不仅可以让大家自动自发的知礼用礼，更可以让我们的团队主动积极，热情待客，彬彬有礼。 一、开场： 1、 问候 2、 引出主题——心礼仪 3、
为什么礼仪的培训效果只能保持一个星期？ 为什么学习海底捞1年，服务水平还不见提高？ 为什么3岁小孩子都知道的礼仪，大多数人都做不到？ 想让您的员工积极主动、微笑迷人吗？ 想让您的员工热情待客、彬彬有礼吗？ 想让您的员工举止得体，行为端庄吗？ 一、礼仪的概念澄清 1、 礼者敬人也新解 2、 情景模拟：美女离场 3、 礼仪的涵义展开： 4、 互动分享：镜子法则 5、 你敬我一尺，我敬你一丈 6、 甘当
一、破冰 1、为接下来的流程演练分组 2、设定学习目标和结果 3、案例分析：①灰姑娘 ②国王和牛 ③华盛顿和苹果树 二、 接待礼仪（按流程） 1、 起立相迎 详讲：站姿 案例：绅士的角度， 演练：起立、站姿和迎姿训练 场景模拟：在A、B、C三种场合迎接客户的最佳状态 2、 微笑问候 详讲：微笑的三大核心，微笑的意义和价值 案例：母亲的微笑，泰囧 演练：微笑训练 场景模拟：什么样的场景需要微笑，什么
一、 门店员工成长之路 1、 门店导购的未来 2、 成功案例 二、 门店礼仪训练的目的 1、 门店礼仪是同质化竞争的产物 2、 提升店铺环境礼仪 3、 提高导购服务礼仪 三、 门店礼仪训练的流程 1、 门店的销售服务流程 2、 门店礼仪训练的6大环节 ①门迎，把顾客变成朋友的第一招。 A、门迎礼仪的传统错误：面面相对导致被动怠工聊天 B、三招门迎礼仪提升进店率3倍以上：调整站姿、调整状态、标准话术
开场白：“让礼一寸，得礼一尺” ，语出《太平御览》卷四二四引，以礼相让，事虽微而获益必大。 一、什么是商务礼仪 1、商务礼仪≈公司利润 2、商务礼仪包含哪些内容？ 3、顾客喜欢什么样的人？ 4、礼仪与服务意识之间的关系 5、互动分享：镜子原理 二、以“礼”相待——塑造专业的商务形象 1、服装是一种语言，世界通用的场合着装 2、场合分类与商务着装搭配原则 3、如何塑造快速让客户识别的良好形象 4、必
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