模块一 驾驭情绪，做快乐的职业人 1. 压力与情绪 什么是压力？职场压力产生的源泉 实践研讨：哪些方面会让你产生压力？ 压力的作用：积极与消极的影响 实践研讨：如何避免压力的消极影响？你过去是如何去做的 压力与情绪 案例分析：面对同样的情形，为什么不同的人会产生不同的情绪？ 2．压力的管理技巧 五步脱困法 压
培训不是看演出。培训需要讲师的精彩，更需要 深度汇谈解决企业的问题！ 精品小班，挖掘您自己的问题；实战训练，锻造企业的铁军。 如果您想真正的解决问题，提升素质，请您参加： 《锻造赢销铁军》精品小班训练营之 “锻造赢销铁兵” 1.为什么是小班训练？ 传统的几百上千人的培训，完全成了讲师展示的舞台，企业却无法抛出自己的问题，学员之间、学员与讲师之间无法进行深度汇谈，以找到解决问题的方案。其结果只能是讲
培训不是看演出。培训需要讲师的精彩，更需要 深度汇谈解决企业的问题！ 精品小班，挖掘您自己的问题；实战训练，锻造企业的铁军。 如果您想真正的解决问题，提升素质，请您参加： 《锻造卓越的中层》精品小班训练营 1.为什么是小班训练？ 传统的几百上千人的培训，完全成了讲师展示的舞台，企业却无法抛出自己的问题，学员之间、学员与讲师之间无法进行深度汇谈，以找到解决问题的方案。其结果只能是讲起来生动，听起来激
第一讲 银行客户经理的角色定位 1. 现实问题：都说客户是上帝，可上帝贪得无厌，怎么办？ 2. 解决对策：正确的角色定位！ 3. 银行客户经理角色定位的误区 不要只想着掏客户的钱包 不要错位为客户的传声筒（容易得到的不珍惜，客户会贪得无厌） 正确的角色定位： 4. 正确的角色定位 你是客户的顾问，为客户提供他所需要的专业服务（别人做不到的才珍贵
开篇研讨：走上管理岗位，意味着哪些变化？ 第一讲 中层经理的角色定位 1、经理人的作用和价值 案例研讨：这些经理人角色定位出了什么问题？ 2、管理的层次与对应的技能 3、管理的职能和循环管理 4、经理人常见的困惑 实践研讨：你在管理实践中有哪些困惑？你将如何解决？ 5、解开谜团的武器 第二讲 时间管理 1、时间管理存在的主要问题 实践研讨：你是不是经常觉得时间不够用？问题在哪里？ 2、时间管理的作
引言：商战中的安乐死 西点军校的语言，军人成功的秘诀 互动分享：如何在商战中避免“安乐死”？ 本模块目标：营销理念是营销的行动指南！科学把握营销的本质，正确行动，持续成交，拓展市场。 模块一 认识营销，把握营销的本质 1． 漫画的启示：顾客为什么和竞争对手牵手？ 2． 顾客满意与顾客忠诚 顾客的满意区域 实践问题：我们真的满意吗？ 顾客忠诚：持续购买、推荐购买、
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