《突破销售困境的12个突围法则》 ——销售“囚徒”变“高手” 主讲：杨端祥 课程简介： 销售新手零点起步一筹莫展？ 做了多年销售却无法突破瓶颈？ 本课程结合杨端祥老师多年的营销实战经验，按销售的实际流程展开，把销售切分为12个基本流程，针对每个流程提炼出突破制胜的核心法则，融入大量案例及实战经验，将帮助你彻底打开思路，重点突破、全面提升销售技能，创造销售业绩巅峰！ 课程形式： 讲授、经典解析、视频
《危机公关与应对技巧》 主讲：杨端祥 课程目的： 树立危机管理意识 了解企业常见危机 掌握危机应对与处理技巧 课程时间：1天 课程提纲： 一、危机管理概念与管理意识 1、危机管理的概念 2、危机的类型 3、危机处理基本原则 二、危机处理中的技巧与艺术 1、在第一时间做出反应 2、第一时间表明态度，向公众道歉 3、以一个声音发表信息 4、危机处理中的不当行为 不主动，总是被动回应 使用公众不理解的语
《营销计划制定与执行管控》 主讲：杨端祥 一、认识营销计划 1、什么是营销计划 2、企业营销计划类型 按计划时期的长短划分 按计划涉及的范围划分 按计划的程度划分 3、营销计划的演变 4、营销计划常见的问题和误区 5、制定有效营销计划的基本思路 二、企业营销计划制定的内容及步骤 1、计划概要 2、营销状况分析 3、机会与风险分析 4、拟定营销目标 5、营销策略 6、行动方案 7、营销预算 8、营销
《EQ之道——情绪压力与阳光心态》 主讲：杨端祥 平衡和谐的心理建设模型 ——三大维度，标本兼治 课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验 课程收益：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情 适合对象：通用，各级各类职业人士 授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立
《自我职业生涯规划与成长》 主讲：杨端祥 课程特色： 由内到外，由知到行； 强烈的震撼，深刻的体验。 课程收益： 强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力； 掌握人生与职业规划的基本思路与方法，追求平衡幸福的人生。 适合对象：职场新人与次新人，即新员工、有一定工作年限的老员工。 授课形式：案例、故事、电影、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学 授课时间：2天，12标准课时
《8090后员工心理与管理实务》 主讲：杨端祥 课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验 课程收益 理解8090后员工的世界，调整心态，把握自身面对8090后员工的管理角色 理解8090后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 理解8090后员工与现有管理模式的冲突，掌握8090后人本管理五环模型及运用，推动8090后员工高效工作 把握8090后员工心理需
《服务人员“九维素质模型”训练营》 主讲：杨端祥 培训对象 Ø 各级服务、销售人员 培训形式 Ø 立体互动式教学：讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法 培训时间 Ø 4天，每天不少于6标准课时 培训大纲 一、思维力——态度第一 1、我为谁工作 2、我为什么工作 3、服务工作的价值 4、什么是好的服务 5、服务应具备
《顾客消费心理分析》 主讲：杨端祥 培训对象 Ø 各级销售、服务及相关管理人员 培训形式 Ø 立体互动式教学：讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法 培训时间 Ø 2天，每天不少于6标准课时 培训大纲 前言、 营销服务新理念 一、 为什么要让顾客满意 (一)、 我们的工资由谁付？ (二)、 什么是企业生存的根本？ (
《客户满意的六大秘诀》 主讲：杨端祥 培训目标 Ø 深刻理解客户满意的六大要诀； Ø 掌握客户满意六大要诀的建设流程与方法。 培训对象 Ø 各级服务管理人员 培训形式 Ø 立体互动式教学：讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法 培训时间 Ø 2天，每天不少于6标准课时 培训大纲 引子：什么
《客户投诉高效处理连环四步》 ——连环四步，快捷高效 主讲：杨端祥 课程时间：2天，每天6标准课时 课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等 课程纲要： 一、认识投诉——投诉是“金” 1、认识投诉 ü 投诉的客户是谁？ ü 不重视客户投诉的后果 ü 投诉的5大价值与心理调试 ü 投诉客户的价值 2、分析投诉 ü 什么是客户投诉 ü 投诉是怎么产生的？ ü 客
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