1、 第一关：修（公众表达者的心理关） （1） 成功表达的两大驱动 （2） 当众讲话前的常见状态 （3） 通心关最务实的六个字 2、 第二关：备（公众表达者的态度关） （1） 尽力抓住每一次讲话的机会 （2） 仔细分析每一讲讲话的受众 （3） 充分准备每一次讲话的稿件 （4） 全面熟悉每一次讲话的环境 3、 第三关：塑（公众表达者的形象关） （1） 当众讲话者的形象礼仪 （2） 当众讲话者的姿态礼
1、 主题研讨： （1） 今天的中国人幸福吗？ （2） 2012年联合国发布全球幸福指数的排名说明什么？ （3） 为什么我们用30年消化别人300年的焦虑？ 2、 压力的来源 （1） 造成压力的工作因素 （2） 造成压力的生活因素 （3） 造成压力的人性因素 3、 压力的内涵 （1） 压力是一种心态 （2） 压力由压力源引起 （3） 压力感的程度 4、 压力的种类 （1） 预期压力 （2） 慢性压
1、 第一部分：高效团队打造 （1） 团队领袖 ——做局 ——示范 ——胸怀 ——激励 （2） 团队目标 ——目标评估 ——目标制定 ——目标量化 （3） 团队信任 ——放下自我 ——接受他人 ——彼此满足 （4） 团队执行 ——思想统一 ——行动一致 （5） 团队收益 ——理想主义精神 ——现实主义思想 2、 第二部分：深度团队合作 （1） 团队力量 ——中国的五伦文化 ——中国的四缘精髓 （2
1、 透过素养看礼仪，解读国民素质 （1） 规则不遵 （2） 常识不懂 （3） 道德不高 （4） 礼貌不够 2、 中国现代礼仪的三大解析 （1） 中国现代礼仪的核心 （2） 中国现代礼仪的内涵 （3） 中国现代礼仪的范围 3、 实战型商务礼仪的三大特征 （1） 交往的艺术 （2） 敬人的举动 （3） 沟通的技巧 4、 高端商务人士的必备基础 （1） 商务人士的形象礼仪 （2） 商务人士的姿态礼仪
1、 职业化导入 （1） 什么是职业化？ （2） 为什么很多人不够职业化？ （3） 职业化团队建设的关键要素？ 2、 职业化服务团队的构成 （1） 职业化的服务思维 （2） 职业化的服务心态 （3） 职业化的服务礼仪 （4） 职业化的服务技巧 （5） 职业化的服务流程 3、 职业化的服务思维 （1） 客户服务的初期阶段：上帝文化 （2） 客户服务的中期阶段：五伦文化 （3） 客户服务的后期阶段：现
第一部分：战略思维 （一）企业组织培训的三大目的 1、突出核心价值观 2、把握个人认知度 3、形成团队魂魄感 （二）战略思维的三大体现 1、掌握行业趋势 2、紧跟企业步伐 3、提升自身格局 第二部分：文化复制 （一）企业发展的三个良性阶段 1、前期：人治 2、中期：机制 3、后期：文化 （二）文化复制的三大支撑 1、认同文化 2、接受文化 3、践行文化 第三部分：角色完型 （一）角色认知 1、角色
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