一、授课对象：中高层管理者 二、授课方式： 采用讲师讲述 案例解析（条件具备的话，尽量使用学员提供的自身案例或者现场案例） 分组讨论 互动答疑 心理剧 模拟演练等方式 三、授课时长：1天--2天 四、培训大纲： 第一篇 从行为管理到心本管理----赢在人心 1. 传统的管理对象是员工的行为 2. 现代管理理念是心本管理 第二篇 读懂人心 一、人“心”难测 1. 人性的特点 2. 人的基本需求 3.
积极情绪与职业生涯课程大纲 一、授课对象：出现职业倦怠现象的员工 二、授课方式： 采用讲师讲述 案例解析 互动答疑 模拟演练 冥想体验等方式 三、授课时长：1天 四、培训大纲： 开场白，并引出关于工作激情的话题。 第一篇：我的工作激情在哪里？ 一、 工作激情经历的几个阶段 蜜月期 调试期 成熟期 能量耗尽期 倦怠期 二、 影响工作激情的几个原因及对策： 1. 外在原因及调整对策：主观与客观之间的落
一、 课程宗旨 压力管理课程拟从身体上去解读压力，也从身体上舒缓压力，使课程具有普遍意义，同时也是对惯用头脑思维人士的最佳入手点。 二、 课程特点 1、以心理学为基础，结合现代医学、中医学，从身体上解读情绪、压力应对模式、后果以及舒缓压力的方式。 2、注重对身体特征的观察及身体的感受。 3、挖掘不同压力应对模式的内在深层原因，并指出改善方案。 三、授课时长： 半天——1天（3--6小时） 四、培训
授课特点 全程FLASH视频案例（《耳唛天使之情绪调节》）解析（样片片段见个人博客：http://blog.sina.com.cn/yangyongbo98） 现场案例解析及辅导、个人情绪问题的现场处理、模拟演练等方式 培训大纲： 第一篇 客服人员情绪劳动及情绪的特点 一、情绪劳动的特点 1. 调节性 2. 目的性 3. 职业性 二、情绪的特点 1. 自发性 2. 难以自控性 3. 以自我为中心性
在管理实践中，基层管理者、班组长们时常会遇到这样一些困惑： 为什么自己对员工可谓推心置腹，员工却油盐不进？ 为什么有的员工认错痛快，却坚决不改？ 为什么有的员工总是跟自己对着干？ 为什么有的员工说不得，管不得？ 为什么有的员工总是不求上进？ 为什么有的员工总是在跟自己耍心眼？ 为什么有的员工业绩始终提不上去？ 为什么一个原本优秀的员工会突然出现反常的举动？ 为什么自己耗尽心力，员工却怎么都不买自己
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