1、曾任中国电信企业内训师，有5年以上大型Call Center管理及培训经验，熟悉呼叫中心流程操作、投诉处理、团队管理。
2、3年以上金融公司讲师经验，主打课程有商务礼仪、客户沟通技巧。培训风格轻松风趣
3、曾为中国平安、新华书店、进口标致4S店、湖南湘浙智超集团、MIKIBANA女装等知名企业和品牌开发课程并授课，且取得良好效果。
4、广东省五一劳动奖章获得者